รายละเอียดงาน- ตอบปัญหาทางด้านการบริการต่างๆ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า ตามช่องทางต่างๆ ทั้ง Email, Chat, Social Network
- ตอบปัญหาทางด้าน Content ที่อยู่บนระบบ
- ตอบปัญหาทางด้าน สินค้า การขนส่ง ส่วนของ ผลิตภัณฑ์ภายในร้านค้า SHOP Online
- ประสานงานกับทีมงานทางด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- รวบรวม data-privacy จากช่องทาง Gmail / Ch7 และช่องทาง Jira
- มอนิเตอร์คอมเมนต์ในส่วน social media ทั้งหมดทุกแพลตฟอร์ม
- มอนิเตอร์ Live ทางโซเชียลมีเดีย
- มอนิเตอร์เคสใน inbox แต่ละแพลตฟอร์ม
- มอนิเตอร์กลุ่มแฟนคลับต่างๆ ที่ไม่ใช่ของสถานี
- มอนิเตอร์เว็บบอร์ด เช่น Pantip
- ทำ Report รายเดือนส่งสถานี จำนวนการตรวจคอมเมนต์ , จำนวนการมอนิเตอร์กระทู้ในเว็บอร์ด,รับชมช่อง 7HD ไม่ได้
- ทำReportและสรุปปัญหาการใช้งานบริการต่างๆ ของบริษัท เพื่อส่งให้ผู้บริหารวิเคราะห์ข้อมูลต่อไปได้