รายละเอียดงานรายละเอียดงาน (มีทีมงานสอนงานให้)TA(Type1)
1.ศึกษาโปรแกรมของบริษัทฯ โดยอบรมตามที่บริษัทฯกำหนด เพื่อ support ลูกค้า และพร้อมที่จะศึกษาโปรแกรมใหม่ที่เข้ามา
1.1 ประสานงานเพื่อตอบคำถาม และ ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า
1.2 ทดสอบโปรแกรม ดังนี้
1.2.1 Test Case ตาม Scenario
1.2.2 Test UAT ตาม TOR
1.2.3 Test Full Loop แต่ละหน้า , แต่ละระบบ (Module) , แต่ละโปรแกรม แบบ Manual หรือ Automated Testing
1.2.4 สรุปและบันทึกข้อมูลพร้อมภาพ/วีดีโอโดยละเอียด และนำไป Review Approveกับ Project coordinator/BA เพื่อนำมาใช้ในการปรับปรุงระบบต่อไป
1.2.5 ติดตามทีมโปรแกรมเมอร์เพื่อทำการแก้ไข/ปรับปรุง พร้อม Re-Test เพื่อปิดงาน ให้แล้วเสร็จตามกำหนด
1.3 จัดทำคู่มือการใช้งานและคู่มือการอบรมให้กับลูกค้า
2.สำรวจเก็บข้อมูลเพื่อขึ้นระบบ พร้อมจัดทำเอกสาร Checklist เพื่อประสานให้ทีมผลิตงาน เและติดตามให้ User ลงนาม Approve
2.1 เรื่อง Workflow Process, Workflow Program, User Role, Form/Report, Data
3.เก็บ Requirement ความต้องการใช้งานระบบของลูกค้า
3.1 โดยเก็บตัวอย่างเช่น ระบบ, เอกสาร, Flow การทำงาน, ข้อมูล
3.2 เพื่อออกแบบพร้อมจัดทำ Spec โดยสามารถจัดทำเอง หรืออธิบายและประสานงานกับทีมออกแบบให้สร้าง Prototype ตาม Requirement Spec ที่ถูกต้อง
3.3 นำไปให้ลูกค้าลงนาม Approve เพื่อส่งต่อไปยังทีมผลิตต่อไป
3.4 โดยทุกกระบวนการจะต้องนำข้อมูลปรึกษากับทีม Consult ตามขั้นตอนการดำเนินงาน
4.เมื่อได้รับการสอนงานและได้รับการอบรมแล้ว ดำเนินงานดังนี้
4.1 สามารถ Review นำเสนอการทำงานของโปรแกรมได้ พร้อมปรับปรุงโปรแกรมตาม Requirement เพิ่มเติมได้ เพื่อให้ลูกค้าลงนาม Approve
4.2 สามารถทดสอบโปรแกรมแบบ UAT ตาม TOR พร้อมปรับปรุงโปรแกรมตาม Requirement เพิ่มเติมได้ เพื่อให้ลูกค้าลงนาม Approve
4.3 สามารถอบรมโปรแกรมการใช้งานจริงให้ลูกค้าได้ พร้อมปรับปรุงโปรแกรมตาม Requirement เพิ่มเติมได้ เพื่อให้ลูกค้าลงนาม Approve
5.สามารถทดสอบการทำงานของระบบ ที่มีการเชื่อมต่อโปรแกรม และ อุปกรณ์ ทั้งภายใน และ ภายนอกได้