รายละเอียดงาน1.วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบ SAP ใน module ที่ได้รับมอบหมาย 1 module และระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. ประสานงานกับหน่วยงาน / เพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- เนื่องจากระบบ SAP เป็น integrate system การพัฒนา หรือแก้ไข
ปัญหามักจะมีการเชื่อมต่อกับระบบงานในหลาย Module ในการสนับสนุน
จึงอาจจะต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ดูแล Module อื่นๆ เพื่อหาทาง
แก้ไขปัญหาร่วมกัน
3. ดำเนินการป้องกันปัญหา
- ศึกษาวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดซ้ำ, ทดสอบ solution
และแจ้งให้เพื่อนร่วมงานท่านอื่นทราบ
- ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากความไม่เข้าใจของผู้ใช้งาน ควรจะจัดทำคู่มือขั้น
ตอนการปฏิบัติ เพื่อเผยแพร่ให้ผู้ใช้งานท่านอื่นทราบ รวมทั้งจัดการฝึก
อบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อชี้แจงขั้นตอนที่มีความซับซ้อน
- กระตุ้นให้ผู้ใช้สามารถใช้ระบบ SAP ใน Module ที่ตนเองรับผิดชอบ
และ/หรือ ระบบที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ
4. วิเคราะห์ และร่วมพัฒนาโปรแกรมระบบ SAP
- ศึกษา วิเคราะห์และจัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประเด็นปัญหา หรือความ
ต้องการของแต่ละหน่วยงานที่เกิดขึ้นจากระบบงาน หรือขั้นตอนการทำงาน
- นำเสนอข้อมูล และประเมินทางเลือก แนวทางการตัดสินใจ และแนวทาง
ดำเนินงานพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ของระบบ
- ดำเนินการ และประสานงานในการพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ของระบบ เช่น การ
ยืนยันความต้องการ, การนำเสนอ prototype, การกำกับดูแลให้ผู้ใช้
ทดสอบ/ยืนยันความถูกต้อง, การฝึกอบรมผู้ใช้งาน, การสนับสนุนระบบ
เมื่อมีการติดตั้งจริง และการติดตามผลภายหลังจากที่นำระบบมาใช้งานจริง