รายละเอียดงาน1. ร่วมกำหนดนโยบายขององค์กร แนวทางการนำนโยบายไปใช้ปฏิบัติให้บรรลุผล และแผนการดำเนินงาน
2. นำนโยบายที่ได้รับมอบหมายไปถ่ายทอดหรือการดำเนินการใดทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้บรรลุผลตามนโยบายขององค์กร รวมทั้งการควบคุม ดูแล สั่งการหรือการมอบหมายใด ๆ ในการปฏิบัติหน้าที่ให้เป็นไปตามนโยบายหรือตามระบบคุณภาพหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้ และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
3. พิจารณานำเสนอแนวทางการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรให้สอดคล้องต่อแผนงานหรือนโยบายของบริษัทฯ
4. รายงานผลการดำเนินงานตามนโยบาย ประจำสัปดาห์ ประจำเดือน และวิเคราะห์ปัญหา สาเหตุมาตรการแก้ไขป้องกันเมื่อไม่บรรลุเป้าหมาย กับผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้อง
5. กำหนดแผน, ขั้นตอนการปฏิบัติงานและวิธีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และวัตถุดิบ, กระบวนการผลิต, กระบวนการตรวจสอบคุณภาพ, การชี้บ่งและสอบกลับได้ของผลิตภัณฑ์, การควบคุมผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และการเรียกคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
6. กำหนดแผนการดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและหาแนวทางการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าวซ้ำขึ้นอีก
7.ดูแลการดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของลูกค้า การคืนสินค้า รวมทั้งติดต่อประสานงานกับลูกค้า การควบคุมข้อร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นไปตามเป้าหมายในวัตถุประสงค์คุณภาพ การจัดทำรายงานสรุปผลเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ประจำเดือนทุกเดือน ตามวัตถุประสงค์คุณภาพ
8. จัดทำแผนทดสอบและแบบตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานหน่วยควบคุมคุณภาพและหน่วยประกันคุณภาพ ตามวิธีที่กำหนดไว้ในวิธีการทดสอบประสิทธิภาพของพนักงานออก CAR/PAR ให้กับหน่วยงานที่ปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามข้อกำหนด และพิจารณาประสิทธิภาพการวิเคราะห์สาเหตุการแก้ไขป้องกัน รวมทั้งรวบรวมสรุปผล CAR Summary และ NC Summary ในองค์กรเพื่อส่งให้ผู้บริหารทวนสอบ
9. ประสานงานกับแผนกวิจัยและพัฒนาเกี่ยวกับการจัดทำมาตรฐานสินค้าภายใน (Internal spec)การจัดทำตัวอย่างมาตรฐาน (Standard sample) ตัวอย่างของเสีย (Defect) ของสินค้า และวัตถุดิบ เพื่อการอ
10. กำหนดและวางแผนเกี่ยวกับการตรวจติดตามระบบคุณภาพภายใน (Internal audit) และภายนอกบริษัท (Certified body audit) ร่วมกับทีม BRC, HACCP TEAM