บริษัท เอเพกซ์ เคมิเคิล จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

20 ธ.ค. 67

Assistant Customer Service Manager (ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า)

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามโครงสร้างและประสบการณ์การทำงาน

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

Responsibilities & Accountabilities: •Oversee the daily operations of the customer service team, ensuring a high level of excellence and efficiency. •Manage the preparation and issuance of accurate quotations, order processing, and delivery scheduling to meet customer expectations and deadlines. •Coordinate with the logistics department to ensure timely and accurate delivery of products. •Handle goods return and claim processes, ensuring they are executed smoothly and in accordance with company policies. •Serve as a focal point for customer inquiries, complaints, and feedback, resolving issues with a proactive and customer-centric approach. •Implement customer service best practices to continuously improve service quality. •Establish and monitor high level service standards of customer handling in all touch points - phone, email, social media, website. •Collaborate with the sales and marketing teams to align customer service with overall business strategies. •Analyze customer service metrics to develop strategies for improvement. •Train and mentor customer service team members, fostering a culture of growth, learning, and customer excellence. •Keep abreast of industry best practices and emerging customer service trends to keep the company at the forefront of customer service.

คุณสมบัติผู้สมัคร

Bachelor’s degree in Business Administration, Operation Management, or a related field. Background in Chemistry is advantageous.
Minimum of 3 years’ experience in a customer service leadership role, preferably in the chemical, trading business or related industry.
Strong commercial operation processing for trading business with >1,000 Active organizational customers and >3,000 trading items per year.
Strong understanding of customer service software, databases, CRM tools. Advanced knowledge of Microsoft Excel is advantageous.
Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to handle stressful situations calmly and with tact.
Proven track record of leading a team to meet and exceed service goals.
Analytical skills to assess customer service processes and make recommendations for improvements.
A team player with a commitment to building a positive team culture.
Can-Do Attitude.

สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด

วิธีการสมัคร

- สมัครผ่าน JobThai - ส่งใบสมัครทาง Email - Fax - ส่งใบสมัครด้วยตนเอง

ติดต่อ

K.thitirut

บริษัท เอเพกซ์ เคมิเคิล จำกัด

โทรศัพท์ : 093-578-5654 / 098-919-9049

อีเมล : apexchem_39@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)

แฟกซ์ : 02-038-0099

เว็บไซต์ : https://www.apexchemicals.co.th

สถานที่ปฏิบัติงาน

อิตัลไทยทาวเวอร์

แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร

วิธีการเดินทาง

- สถานีรถไฟฟ้าพร้อมพงษ์ - สถานี MRT เพชรบุรี - ท่าเรืออิตัลไทยทาวเวอร์ - รถเมล์สาย 11, 23, 38, 58, 60,69,72, 93,113, 206 - แอร์พอร์ตลิงค์ สถานี มักกะสัน

เลือกวิธีการสมัครงาน