รับสมัครด่วน
15 พ.ย. 67
Service Desk (TRUE)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน18,000 - 20,000
อัตรา1
Hybrid Work
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- รับและตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์/อีเมล พร้อมตอบกลับ
อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และสุภาพ
- การบันทึกและติดตามรายละเอียดคำขอและปัญหาของลูกค้าเป็นตั๋ว
- ระบุประเภท ประเภท ความรุนแรง และความเร่งด่วนของตั๋ว
- ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ด้านเทคนิค/ไม่ใช่ด้านเทคนิคแก่ลูกค้า
- ให้การสนับสนุนระยะไกลและ/หรือการบำรุงรักษาระยะไกลแก่ลูกค้า
- ควบคุมและติดตาม Ticket ของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการ
ให้บริการของลูกค้า
- ระบุตั๋วจากลูกค้าว่ารักษาหรือไม่รักษาตามสัญญาของลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นจุดส่งต่อเพิ่มเติมสำหรับการโทรที่ไม่ได้รับการแก้ไขหรือส่งต่อ;
กำหนดเส้นทางตั๋วของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้ง
ภายในและภายนอก) รวมถึงติดตามสถานะของตั๋วจนกว่าจะปิด
- ส่งตั๋วไปยังหัวหน้างานเมื่อตั๋วกำลังจะพลาด SLA หรือมีความเสี่ยงที่จะพลาด
SLA
- จัดทำรายงานให้กับลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ
- รักษาและ/หรือปรับปรุงข้อมูลลูกค้าในระบบ Service Desk
- มีส่วนร่วมและช่วยขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้
- อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีม
*Onsite สัปดาห์แรกหลังจากนั้น WFH 100%*
*สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้*
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศชายหรือหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี
- วุฒิปริญญาตรี วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ วิชาระบบสารสนเทศ หรือ IT
- ประสบการณ์ 1-2 ปี ด้าน IT Helpdesk or Customer service area.
- มีความสามารถเข้าใจลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ และขอบเขตของงาน
- มีความรู้พื้นฐานด้าน Computer Hardware, Windows 10, and O365.
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและเวลาที่จำกัดได้
- สามารถทำงานเป็นกะและล่วงเวลาได้
- สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
โทรศัพท์ : 02-947-9486
อีเมล : carenett_313@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.carenett.one
สถานที่ปฏิบัติงาน
True Tower 1, 18 ถ. รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด