รายละเอียดงานแลลูกค้าที่อยู่ภายใต้สายงาน Airfreight Import ตลอด 24 ชั่วโมง
-ประสานงานกับต่างประเทศ, การจัดส่งสินค้า, การขาย, ผู้นําเข้า, DDM
-จัดเตรียมสรุปรายงานต่าง ๆ ให้บัญชีตามความต้องการ
ความรับผิดชอบเฉพาะ
-ติดตามการจัดส่งและการแก้ปัญหา
-เปิดไฟล์งานเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับศุลกากร
-เช็คอากรที่ต้องจ่ายให้กับศุลกากรสําหรับการจัดส่งแต่ละครั้งหรือระบบ E-pay
-จองการขนส่งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งถึงมือลูกค้า
-ประสานงานกับทีมเรียกเก็บเงินเพื่อออกใบแจ้งหนี้อย่างถูกต้อง
-พูดคุยกับลูกค้าได้ดีและสุภาพ
-การส่งต่อกรณีไปยังหัวหน้างาน: ส่วนผู้ประสานงานต่างประเทศ
-สร้างรายงานให้กับลูกค้าตาม SOP หรือความต้องการของลูกค้า
-ปฏิบัติหน้าที่อื่นใดตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาทันที
-รักษาและปฏิบัติตามกฎ ข้อบังคับของบริษัท และสุขภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม
มาตรฐาน
-ลูกค้าหลัก: Apple / Burberry และลูกค้าทั่วไป
ทักษะที่จำเป็น
-ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี
-บุคลิกภาพดี ขยัน และเต็มใจทํางานหนัก
-สามารถทํางานภายใต้ความกดดันและการทํางานเป็นทีมได้ดี
-มีความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าผ่านประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก เพื่อการรักษาลูกค้า
-มีใจรักในการให้บริการ
--ลดทรัพยากรและค่าใช้จ่ายในการจัดการข้อร้องเรียนและข้อร้องเรียน
-ปรับปรุงบริการและความรับผิดชอบ
-พัฒนาและรักษาการมุ่งเน้นที่ลูกค้าและคุณภาพทั่วทั้งองค์กร
-ปรับปรุงความสะดวกในการติดต่อกับองค์กรสําหรับลูกค้า
***ทำงานจันทร์ถึงศุกร์ เสาร์อาทิตย์ มีโอที***