1.สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
2.โทรยืนยันนัดหมายก่อนเวลา 15 นาที
3.ตรวจสอบความสะอาดบริเวณห้องรับรองลูกค้า
4.จัดเตรียมอาหาร เครื่องดื่ม ให้พร้อมบริการอยู่เสมอ
5.จัดเตรียมบริการอาหารให้กับลูกค้า
6.ต้อนรับลูกค้า Walk และช่วยจัดสรร ที่ปรึกษาด้านบริการ ให้กับลูกค้า
7.ดูแลและแจ้งสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
8.แนะนำให้ลูกค้ารีวิวความพึงพอใจในช่องทางออนไลน์
9.แนะนำให้ลูกค้า ดาวโหลด Line OA Ford และ Line OA RMA
10.ติดตามสถานะรถระหว่างรอซ่อมกับ ที่ปรึกษาด้านบริการ และ เจ้าหน้าที่ควบคุมคุณภาพ
11.จัดทำรายงานสถิติรถเข้าศูนย์