รายละเอียดงาน1. รับคำสั่งซื้อ และทำเอกสารการสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ส่งให้ลูกค้า
2. ตรวจสอบการชำระเงินของลูกค้า เพื่อจัดส่งสินค้า
3. บริการหลังการขายแก่ลูกค้า เช่น การรับเปลี่ยนสินค้ากรณีชำรุด
4. ตอบคำถามของลูกค้าทางออนไลน์ รวมถึงรับข้อร้องเรียนมาพัฒนาปรับปรุง
5. ทำแผนการตลาด และการส่งเสริมการขายเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง
6. เชียร์ขายสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อผลักดันยอดขายให้เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศใดก็ได้ อายุไม่เกิน 35 ปี
- วุฒิการศึกษาระดับม.6ขึ้นไป หรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในสายงานด้านการขายสินค้าออนไลน์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- เชียร์ขายสินค้าเก่ง มีความสามรถในการต่อรองพูดคุยกับลูกค้า
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้เป็นอย่างดี
- สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Excel ได้อย่างคล่องแคล่ว
- ชอบงานด้านตัวเลข มีความละเอียดรอบคอบ ซื่อสัตย์ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีความรับผิดชอบ
- เอาใจใส่รายละเอียดสินค้า - ต้องรู้ลึกรู้จริงในสินค้าทุกตัวที่ขาย เพราะเมื่อลูกค้าโทรมาสอบถามต้องตอบได้ทันที หากขอติดต่อกลับ มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะหลุดมือไป
- สื่อสารกับลูกค้าสม่ำเสมอ - เมื่อลูกค้าสอบถามข้อมูล หรือ มีคำถามเข้ามาในเพจ หรือใน Inbox ควรตอบอย่างสม่ำเสมอ ไม่ควรทิ้งเวลาเกิน 24 ชั่วโมง
- พูดจาเป็นกันเอง - ต้องเข้าใจว่าผู้ที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์จะไม่มีโอกาสเห็นสินค้าก่อนหรือสัมผัส ดังนั้นความเชื่อมั่นระหว่างผู้ซื้อ-ขาย จึงเป็นสิ่งสำคัญ ปราการด่านแรกที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นคือการพูดจาดีเป็นกันเอง สร้างมิตรไว้ก่อนเป็นดีที่สุด
- มีความคิดสร้างสรรค์ - ต้องหมั่นคิดหาสินค้าแปลกใหม่ หรือออกแบบรูปภาพสินค้าให้ดูทันสมัย อินเทรนด์ มากไปด้วยฟังก์ชั่นการใช้งาน สอดรับกับไลฟ์สไตล์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
- พร้อมตั้งรับกับเหตุไม่คาดฝันอยู่เสมอ ต้องเป็นนักแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าที่ดี เพราะการขายสินค้าออนไลน์มักเจอกลุ่มลูกค้าหลายรูปแบบ
- นำเสนอสินค้าใหม่ - ต้องหมั่นอัพเดทรูปสินค้าใหม่อยู่เสมอ อย่าให้เว็บไซต์หยุดนิ่ง เพราะอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าผู้ขายไม่จริงจังในการทำการค้า และอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือในที่สุด
- ส่งสินค้าตรงเวลา - การจัดส่งสินค้าตามเวลาและสเปคที่กำหนดไว้กับลูกค้าถือเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง เพราะเราต้องเข้าใจหัวอกคนรอคอยสินค้าหลังจากที่โอนเงินไปแล้วหลายวัน
- พร้อมขายสินค้าตลอดเวลาไม่ว่าเวลาไหนก็ควรพร้อมขายสินค้าตลอดเวลา หาก 24 ชั่วโมงได้ยิ่งดี โดยเฉพาะสินค้าที่มีลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ แต่หากไม่สามารถเพราะมีงานประจำค้ำคอ ก็ควรระบุช่วงเวลาในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไว้ด้วย
- ทำงานเป็นทีมได้ การขายสินค้าออนไลน์ เพื่อความรวดเร็วในการบริหารควรมีทีมงานหลายคนและสามารถทำงานประสานกันได้เป็นอย่างดี
วิธีการสมัคร-JobThai
-Email
-กรอกใบสมัครและสัมภาษณ์ทุกวันจันทร์ - วันเสาร์
ติดต่อคุณชัญญานุช สีอ่อน (คุณแพร)
บริษัท อินทรู (ประเทศไทย) จำกัด
219/1 แยก5 ซอยท่าข้าม8
แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร