บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน)

ดูรายละเอียดบริษัท

21 ธ.ค. 67

Customer Service Manager

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ตามโครงสร้างบริษัทฯ

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

ตำแหน่ง Customer Service Manager มีบทบาทสำคัญในการดูแลและพัฒนาทีมบริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและพึงพอใจสูงสุด โดยรายละเอียดหน้าที่และคุณสมบัติที่มักต้องการมีดังนี้: ความรับผิดชอบของ Customer Service Manager • วางแผนและกำหนดนโยบายการบริการลูกค้า: ออกแบบกระบวนการและมาตรฐานในการให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับการบริการที่ดีและรวดเร็ว • บริหารและพัฒนาทีมบริการลูกค้า: ดูแลและฝึกอบรมพนักงานในทีมเพื่อเพิ่มทักษะการให้บริการ ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ • ติดตามและวิเคราะห์ผลการให้บริการ: ใช้ข้อมูลและผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการบริการ รวมถึงหาวิธีแก้ปัญหาที่พบซ้ำ ๆ เพื่อให้การบริการมีคุณภาพสูงสุด • จัดการข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า: รับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเหมาะสม รวมถึงจัดการกรณีปัญหาที่ซับซ้อนหรือเกิดขึ้นบ่อยครั้ง • ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ: ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เช่น ฝ่ายขาย การตลาด และการขนส่ง เพื่อให้ข้อมูลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างราบรื่น • พัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience): ออกแบบและปรับปรุงเส้นทางการให้บริการในทุกจุดที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ การตลาด หรือการจัดการ
มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี โดยเฉพาะในตำแหน่งบริหาร
ทักษะการสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนได้ดี
ความสามารถในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
ทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Office

สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด

วิธีการสมัคร

- สมัครทาง E-mail - สมัครด้วยตนเอง วันจันทร์-ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 10:00-16:00 น. - สมัครผ่าน JobThai (Click Apply Now) เอกสารที่ใช้ในการสมัครงาน - รูปถ่าย 1" จำนวน 1 ใบ - สำเนาบัตรประชาชน - สำเนาทะเบียนบ้าน - สำเนารับรองวุฒิการศึกษา(Transcript) - สำเนาการเกณฑ์ทหาร/รด.(เพศชาย) - สำเนาหนังสือการผ่านงาน(ถ้ามี) หมายเหตุ 1. ผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกแล้ว แต่ไม่มารายงานตัว ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณา 2. เพศชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารหรือเรียนจบรด.ปี 3

ติดต่อ

Abhisit

บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน)

อีเมล : indexlivingmall_520@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)

เว็บไซต์ : http://www.indexlivingmall.com

สถานที่ปฏิบัติงาน

แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร

เลือกวิธีการสมัครงาน