รายละเอียดงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำและยั่งยืนให้กับลูกค้า ทีมงานด้านการสนับสนุนลูกค้ารับผิดชอบในการตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับการจองห้อง, การรับเรื่องร้องเรียน และประสานงานภายใน
• รับผิดชอบการรับโทรศัพท์ และให้บริการลูกค้าที่ติดต่อมาอย่างรวดเร็ว
• แก้ไขปัญหาของลูกค้าตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และประสานงานทีมในบริษัทเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
• แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการและแก้ไขข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่พักอยู่ในที่พัก แก้ไขปัญหาสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในสถานที่พักลูกค้าอย่างรอบคอบและระมัดระวัง