รายละเอียดงาน- ตอบแชทลูกค้า ผ่าน Facebook / IG พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริการ PMU (สักคิ้ว, ฝังสีปาก ฯลฯ)
- ปิดการขายผ่านแชท พร้อมโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
- Tag ลูกค้าตามกลุ่ม Hot, Warm, Cool เพื่อให้ทีมสามารถติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เข้าใจ Stage การตอบแชท (การนำเสนอบริการ → รีวิวผลงาน → อธิบายราคา → ปิดการขาย)
- ติดตามลูกค้าหลังทำบริการ กระตุ้นให้กลับมาใช้บริการซ้ำ
- ประสานงานกับทีม PMU จัดการคิวจองของลูกค้า
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า พร้อมบริหาร Customer Relationship Management (CRM)
- รับฟังความคิดเห็นลูกค้า แก้ไขปัญหา และจัดการข้อร้องเรียนเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด