8 ม.ค. 68
หัวหน้าแผนกบริการลูกค้า
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT ศรีรัช
เงินเดือนตามประสบการณ์
อัตรา1 อัตรา สมัครงาน
รายละเอียดงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ:
- ควบคุมดูแลการให้บริการข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทางโทรศัพท์ ทางออนไลน์เพื่อให้บริการลูกค้าของบริษัท และ ตอบข้อซักถามจากลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการของลูกค้า
- ออกแบบกระบวนการให้บริการข้อมูล การบริหารเสียงลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน ที่เหมาะสมกับบริบทของบริษัท
- จัดทำระบบการจัดการความรู้เพื่อการให้บริการข้อมูล โดยบันทึกรวบรวมข้อมูลการขอรับบริการจากลูกค้าหรือผู้มาติดต่อ เพื่อใช้เป็นฐานข้อมูลประกอบการ
- วางแผนวิเคราะห์ความต้องการ ความคาดหวังของลูกค้า ให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มาติดต่อเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
- บริหารจัดการเสียงของลูกค้า รวมถึงบริการด้านธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำประเด็นข้อแนะนำต่างๆ มาพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการให้บริการต่อไป
บริหารจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า ผ่านช่องทางที่เกี่ยวข้องต่างๆ ตามแนวทาง
- ดำเนินการที่กำหนด รวมถึงตามระยะเวลาหรือ SLA และจัดทารายงานในรูปแบบที่กำหนด
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทางด้านบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ รัฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศหรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีใจรักงานบริการ มนุษยสัมพันธ์ดี เข้ากับบุคคลอื่นได้ง่าย
- มีความรับความรับผิดชอบสูง มุ่งมั่นในการทำงาน ซื่อสัตย์ ตรงต่อเวลา
- สื่อสารภาษาอังกฤษและมีทักษาการใช้คอมพิวเตอร์ได้เบื้องต้น
- มีความสามารถในการควบคุมดูแล วางแผนงาน ออกแบบขั้นตอนการปฎิบัติงาน ศูนย์การให้บริการข้อมูลลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ ได้ ประกอบด้วย Call in Walk in รวมถึงช่องทาง Online Social Media
- หากมีประสบการณ์การทำงานบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ (ค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับประสบการณ์)
- มีประสบการณ์ในการทำงานทางด้านบริการข้อมูลลูกค้า (Call Center)จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ชื่นชอบและมีความรู้กระเป๋าหรือสินค้าลัคชัวรี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการใช้ระบบงาน Call Center ทั้ง Inbound และ Outbound และสามารถอบรมพัฒนาทีมงาน
- มี Service Mind มีทัศนคติที่ดี รักงานบริการ มีทักษะการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นระดับดีมาก มีความสามารถในการสื่อข้อความทั้งด้านการพูดและการเขียนทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษระดับดีมาก
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ส่งใบสมัครทาง E-Mail ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
- สมัครงานเบอร์โทรศัพท์ ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
- สมัครงานผ่าน JobThai (Click Apply Now)
- แอดไลน์มาที่เบอร์โทร
ติดต่อ
คุณวรัญญา ผู้จัดการ
บริษัท เงินเรื่องจิ๊บ จำกัด
โทรศัพท์ : 083-647-7773
อีเมล : ngernjib_10@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
ตำบลคลองเกลือ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี
วิธีการเดินทาง
https://goo.gl/maps/kmidm9Brvq4jbEVF9
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด