5 พ.ย. 67
Customer Service Manager
Locationเขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
Salary25,000 - 35,000 Baht
Vacancies1 Apply
รายละเอียดงาน
- Oversee the daily operations of the customer service team, ensuring a high level of excellence and efficiency.
- Manage the preparation and issuance of accurate bills, order processing, and delivery scheduling to meet customer expectations and deadlines.
- Coordinate with the logistics department to ensure timely and accurate delivery of products.
- Handle goods return processes, ensuring they are executed smoothly and in accordance with company policies.
- Serve as a focal point for customer inquiries, complaints, and feedback, resolving issues with a proactive and customer-centric approach.
- Implement customer service best practices to continuously improve service quality.
- Establish and monitor high level service standards of customer handling in all touch points - phone, email, social media, website.
- Collaborate with the sales and marketing teams to align customer service with overall business strategies.
- Analyze customer service metrics to develop strategies for improvement.
- Train and mentor customer service team members, fostering a culture of growth, learning, and customer excellence.
- Keep abreast of industry best practices and emerging customer service trends to keep the company at the forefront of customer service.
- Continually achieve and exceed the support KPIs such as First Response Time, Resolution Time, Total Resolved Chats/Tickets etc.
- Work Monday to Friday, with weekends off (Saturday and Sunday).
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor's Degree in appropriate field of study or equivalent work experience.
- Minimum of 3-5 years of customer service experience.
- Proven track record of achieving KPI’s and revenue targets.
- Extremely organized with strong time-management skills.
- Excellent communication skills.
- Good knowledge in MS Office.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ส่งใบสมัครผ่าน JobThai
- ส่งใบสมัครผ่านอีเมล (รบกวนระบุชื่อตำแหน่งให้ชัดเจน)
ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท เบรฟ แบรนด์ จำกัด
55 ตึก Biohouse ชั้น 2 ซอยสุขุมวิท 39 (พร้อมพงษ์) ถนนสุขุมวิท
แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์ : 083-142-1015, 02-662-5644
อีเมล : bravebrand_18@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://rollingpinn.com/
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
Other positions at this company
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด