รายละเอียดงานรับผิดชอบในการวางแผนการพัฒนาบุคคลากรพนักงานทางด้านงานบริการ และดำเนินโครงการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะและความรู้ของพนักงาน และทำงานร่วมกับส่วนงานและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านงานบริการเพื่อระบุความต้องการในการฝึกอบรม และสร้างหลักสูตรและสื่อการฝึกอบรมที่น่าสนใจ และส่งมอบหลักสูตรการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ
หน้าที่และความรับผิดชอบ :
- การวิเคราะห์ความต้องการในการฝึกอบรมด้านการบริการ
ออกแบบและพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรม หลักสูตร และสื่อการสอนในงานด้านบริการ
- ออกแบบมาตรฐานการบริการ หลักสูตรการฝึกอบรม การจัดทำ Work Shop และการสัมมนา ทั้งแบบตัวต่อตัวหรือผ่านแพลตฟอร์ม เพื่อให้มั่นใจว่าการฝึกอบรมมีประสิทธิภาพ
- การประเมินประสิทธิผลของโปรแกรมการฝึกอบรมผ่านข้อเสนอแนะ การประเมิน และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงผลการฝึกอบรม
- จัดทำงบประมาณในการฝึกอบรม
- ตรวจสอบโปรแกรมการฝึกอบรมทั้งหมดสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและมาตรฐาน
- เก็บรักษาบันทึกการเข้าร่วมการฝึกอบรม ประสิทธิภาพ และการรับรองสำหรับพนักงานทุกคน
- งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
วิธีการเดินทางการเดินทาง (สำนักงานใหญ่)
รถไฟฟ้าใต้ดิน : MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรม ทางออกที่ 1 เดินเลี้ยวขวามาตามถนนประมาณ 100 เมตร อยู่ฝั่งตรงข้ามกับเดอะสตรีท รัชดา
รถเมล์ : สาย 179 , 136 , 36ก , 54 , ปอ.137 , ปอ.514 , ปอ.73 , ปอ.73ก , ปอ.172 , ปอ.36 , ปอ.528 , ปอ.529