7 พ.ย. 67
Workforce Management Team Lead (BPO)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน35,000 - 40,000
อัตรา1
รับเฉพาะใบสมัครภาษาอังกฤษเท่านั้น
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
วิเคราะห์และประเมินข้อมูลที่ซับซ้อน ข้อมูลสำคัญ ตัวชี้วัดและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ในการพัฒนาแผนธุรกิจและการปรับปรุงการดำเนินงานของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องมีความสามารถในการนำทีมในกระบวนการทั้งหมด เช่น การทำนาย วางแผน กำหนดเวลาและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
ความรับผิดชอบ :
- วิเคราะห์แนวโน้มและรูปแบบเพื่อการทำนายความต้องการที่อาจจะเกิดขึ้นอย่างแม่นยำ
- ประเมินแนวโน้มและรูปแบบของข้อมูล ในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาและการระบุแนวโน้มพฤติกรรมที่มีผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม
- วิเคราะห์รายงาน โดยจัดลำดับและการวางกำหนดการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- สร้างและรักษาการรายงานการดำเนินการ รายงานในที่นี้รวมถึง การรายงานแบบเรียลไทม์และการรายงานย้อนหลังเกี่ยวกับปริมาณงาน ประสิทธิภาพในการให้บริการ การจัดลำดับพนักงาน และแนวโน้มที่ผ่านมา
- สื่อสารภายในกันอย่างต่อเนื่องกับเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการและกรรมการ เกี่ยวกับการปรับสมดุลภาระงานและความต้องการในการจัดลำดับพนักงาน ทั้งแบบเรียลไทม์และตามประวัติย้อนหลัง
- นำทีมในการประชุมกับผู้จัดการเพื่อประเมินประสิทธิภาพและระบุและลดความเสี่ยง
- ให้คำแนะนำ ฝึกอบรมและประเมินเพื่อนร่วมทีม
- บริหารจัดการทีมเพื่อให้มีมาตรฐานการให้บริการที่ตรงตามมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ
- ดูแลการจัดการแบบเรียลไทม์ในการวางกำหนดการและการจัดการภาระงาน เพื่อให้ตรงตามความต้องการในการให้บริการ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดี
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1 - 3 ปี ในด้าน Real Time Analyst, Workforce Management
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
- มีความสนใจถึงรายละเอียด
- เข้าใจเรื่องการวางกำหนดการ และการวางแผนในการทำงานอย่างดี
- มุ่งมั่นในความรับผิดชอบและความรับผิดชอบ
- ทักษะการวิเคราะห์เรื่องแนวโน้มของข้อมูล รูปแบบปริมาณและการทำนาย potential class requisition ตามความต้องการของลูกค้า
- ความรู้ใน Capacity Planning
- ทักษะการต่อรอง การวิเคราะห์ ความตระหนักทางธุรกิจและทักษะในการแก้ปัญหา
- ทักษะทางเทคนิค MS Office และ BPO หรือ Call Center
- ยินดีที่จะทำงานตามเวลากะ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดราชการ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
-JobThai
-Email
ติดต่อ
Khun Numtarn
บริษัท ทาเลนท์ เวนเจอร์ จำกัด
40/06512
แขวงบางหว้า เขตภาษีเจริญ กรุงเทพมหานคร 10160
โทรศัพท์ : 02-114-1524#500
อีเมล : talentventure_20@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
รามอินทรา 109
แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด