รายละเอียดงานรับผิดชอบกำกับดูแลทีมสาขาในด้านเป้าหมายเงินฝาก, กองทุน, ประกันชีวิต และผลิตภัณฑ์อื่นๆ รวมถึงการจัดทำกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ธนาคารกำหนด รวมทั้งกำกับดูแลพนักงานในทีมให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และพัฒนาศักยภาพพนักงานในทีมให้มีมาตรฐานการทำงานตามที่ธนาคารกำหนดไว้
หน้าที่ความรับผิดชอบ :-
• ร่วมวางแผนการตลาดให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ได้รับ ตลอดจนรับผิดชอบเป้าหมายงานขายผลิตภัณฑ์ธนาคาร รวมทั้งดูแลเพื่อให้บริการลูกค้าปัจจุบัน และแสวงหาลูกค้ารายใหม่เพื่อสร้างโอกาสทางธุรกิจ
• บริหารทีมงานโดยการควบคุมดูแล พัฒนา ให้คำแนะนำ/สอนงาน เพื่อให้ทีมงานสามารถทำงาน และให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตามมาตรฐานของธนาคาร ตลอดจนเพื่อให้บรรลุผลงานตามเป้าหมาย โดยลูกค้าได้รับความพึงพอใจในบริการของธนาคาร
• รับผิดชอบการแก้ไขปัญหาด้านการบริการลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดในการบริการของธนาคาร
• ดำเนินการประชุมทีมงานและจัดทำรายงาน
o ประชุมทีมรายวัน รายสัปดาห์เพื่อวางแผนการปฏิบัติงาน กระตุ้นยอดขาย และตั้งเป้าหมายการตลาด ตลอดจนประชุมทีมรายเดือนเพื่อสรุปผลงานภาพรวมทั้งเดือน
o ประชุมรายเดือน (Co meeting) ร่วมกับหัวหน้าทีมทุกส่วนงานในสาขา
o รายงานสรุปผลงานการขายประจำวัน ประจำเดือน เพื่อรายงานให้กับผู้จัดการสาขา