22 พ.ย. 67
Solution &Quality Improvement
สถานที่ปฏิบัติงานเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนN/A
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
Responsibilities:
- Collaborate with various teams, including technical support, sales, and product development, to ensure a seamless customer experience and drive improvement initiatives.
- Analyze data to identify root causes of customer issues and opportunities for improvement.
- Analyze performance metrics related to network performance, customer satisfaction, and service quality. Identify areas where performance can be improved and work on implementing solutions.
- Review customer feedback, surveys, complaints, and suggestions to identify recurring issues and trends.
- Monitor the effectiveness of implemented solutions to develop problem management and service improvement.
- Conduct audits of internal processes, including those related to the Operations and Onboarding teams.
- Monitor and manage SLAs with customers, ensuring that service level commitments are met or exceeded.
- Oversee vendor partnerships, including conducting performance evaluations and ensuring adherence to agreed-upon terms and conditions.
- Generate regular reports on solution implementations, process improvements, and operational efficiency.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s degree or higher in Computer, Telecom Engineering, or related fields
- 1+ years of experience in Telecommunication, computer network experience
- Solid knowledge of IT Infrastructure, LAN & WAN, Ethernet, MPLS, FTTx
- Experience in Quality Improvement or similar roles is advantage, preferably in a customer-focused role in telecommunications industry
- Ability tidentify root causes of problems and develop effective solutions that address customer needs
- Ability to translate customer feedback into actionable strategies.
- Strong analytical skills to collect and analyze data
- Communication skills to interact with cross-functional teams
- Good command of written and spoken English
- Certification in CCNA / CCNP is an advantage
- Can work under pressure.
- Service-minded with can-do attitude
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply Now)
- ส่งใบสมัครทางอีเมลล์
ติดต่อ
ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล
บริษัท ซิมโฟนี่ คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
123 ซันทาวเวอร์ส อาคารบี ชั้น 35-36 ถนนวิภาวดีรังสิต
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
โทรศัพท์ : 02-101-1111
อีเมล : symphony_37@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
แฟกซ์ : 02-101-1111
เว็บไซต์ : https://www.symphony.net.th/
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด