รายละเอียดงาน1. รับข้อร้องเรียนและดำเนินการออกเอกสารแจ้งผู้เกี่ยวข้อง (Car ภายนอก)
2. ดำเนินการออกเอกสารแจ้งผู้เกี่ยวข้องในส่วนภายใน (Car ภายใน)
3. เรียกประชุมผู้เกี่ยวข้อง เพื่อสรุปสาเหตุ/การแก้ไข และการแก้ไขป้องกันการเกิดซ้ำ (Car ภายใน และCar ภายนอก)
4. จัดทำ Powerpoint รูปปัญหา/ก้างปลา/สรุปการแก้ไข ป้องกัน / 5Why
5. ตอบกลับข้อร้องเรียนลูกค้าตามกำหนดระยะเวลา 4 วัน หรือตามกำหนดที่ลูกค้าต้องการ และประสานงานกับต้นสังกัดที่ทำให้เกิดข้อร้องเรียน หัวหน้างาน
6. จัดทำรายงานสรุปข้อร้องเรียนลูกค้าทุกวันเสาร์
7. ติดตามการปิดสรุปข้อร้องเรียนเมื่อถึงกำหนดเวลา (หลังจากตอบกลับลูกค้าระยะเวลา 15 วัน) และบันทึกผล
8. ตรวจติดตามเอกสารประกอบการปิดประเด็นที่มีการแก้ไขแล้ว เพื่อปิดประเด็นข้อร้องเรียนตามที่มีประวัติไว้ในทะเบียน
9. จัดทำ KPI ประจำเดือน ส่งก่อนวันที่ 7 ของทุกเดือน
10. จัดทำ Presentation สำหรับการประชุมข้อร้องเรียนกับลูกค้า เมื่อเกิดปัญหาคุณภาพ
11. สรุป Summary ข้อร้องเรียนประชุมกับลูกค้าทุกเดือน
12. จัดทำสรุปข้อร้องเรียนทุกๆ 1 เดือน
13. งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บัญชาการ
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศชาย/หญิง
- อายุ 18 ปีขึ้นไป หรืออยู่ในดุลพินิจของบริษัท
- วุฒิ ปริญญาตรี
- ประสบการณ์ขั้นต่ำ 1 ปี ในด้าน การทำระบบ ISO 9001 , QC , QA
- มีความรู้ ความสามารถ ประเภทธุรกิจบรรจุภัณฑ์พลาสติก จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ภาษาอังกฤษ สามารถ เขียน อ่าน สื่อสาร อยู่ในระดับดี
วิธีการสมัครมาสมัครด้วยตนเอง
จดหมายสมัครงาน
สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อแผนกทรัพยากรบุคคลฯ
บริษัท เอส.พี.เพ็ทแพค จำกัด
55/5-7 ม.11
ตำบลไร่ขิง อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210
สถานที่ปฏิบัติงานตำบลไร่ขิง อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม