รายละเอียดงานรายละเอียดงาน
- ดูแลภาพรวมการทำงานของเจ้าหน้าแผนกต้อนรับ แม่บ้าน บุคคลและ ประสานงานฝ่ายขายและแผนกบัญชีเพื่อให้การบริการเป็นที่พอใจแก่ลูกค้าพร้อมทั้งรักษาคุณภาพการให้บริการแขก,คู่ค้าของทางโรงแรมและเป็นฝ่าย
สนับสนุนเพื่อการขายให้ถึงเป้าหมายที่ทางโรงแรมกำหนดไว้
- บริหารงานบุคคลและการควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงาน ผู้ปฏิบัติหน้าที่บริการในโรงแรม โดยจัดแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบให้ทำงานเป็นแผนก แต่ละงานจะสอดรับประสานสัมพันธ์กัน มีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน
และมีการสื่อความที่ดี
- ให้การต้อนรับแขกและดูแลการจัดที่พักและเตรียมความพร้อมตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อแก้ไขวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นได้โดยไม่คาดคิด
- วิเคราะห์เปรียบเทียบสถานการณ์การทำงาน คู่แข่งทางธุรกิจ ปัญหาและอุปสรรคจากการปฏิบัติงาน
- ปฏิบัติงานตามนโยบายในการกำหนดทิศทาง วางแผน กลยุทธ์
- วางแผนการบริการจัดการให้กิจการดำเนินไปได้ด้วยความเรียบร้อยทั้งทางด้านการสนับสนุนการบริหารและการตลาด
- สั่งซื้อสิ่งของเครื่องใช้ อุปกรณ์ต่าง ๆ กับแผนกบัญชี
- ปฏิบัติตามงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย