20 ก.ย. 67
Service Desk (Tisco)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตบางรัก กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน18,000 - 20,000 (ยังไม่รวมOT)
อัตรา1
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
- เพื่อสนับสนุนและจัดให้มีวิธีการแก้ไขปัญหาความช่วยเหลือทางเทคนิคทางโทรศัพท์และระยะไกล
- บริการสนับสนุนและแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ PC Laptop การแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานด้าน IT
- ติดตามเหตุการณ์สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไข คำขอได้รับการเติมเต็ม และลูกค้า
- รับประกันการแก้ไขหรือการยกระดับเหตุการณ์อย่างทันท่วงที และสื่อสารความคืบหน้าไปยังผู้ใช้ปลายทางโดยทันที
- ยกระดับเหตุการณ์ซึ่งอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบไปยังผู้มีอำนาจของลูกค้าในการตัดสินใจ
- เข้าสู่ระบบ จัดหมวดหมู่ และจัดลำดับความสำคัญตั๋วทั้งหมดในระบบการจัดการเหตุการณ์และติดตามผลตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
- จัดการปัญหาการยกระดับของบุคคลที่สามและติดตามตั๋วที่ค้างอยู่
- จัดการการยกระดับภายในระดับ 2 และประสานงานกับผู้ใช้และลูกค้า
- วิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์และจัดทำรายงานเหตุการณ์รายสัปดาห์และรายงาน
- มีส่วนร่วมและช่วยเหลือในการขับเคลื่อนกระบวนการจัดการความรู้
- อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการโครงการ/หัวหน้าทีม
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศหญิง อายุ 23-30 ปี
- วุฒิปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ประสบการณ์ 1-3 ปี ในตำแหน่ง IT Helpdesk Support, Customer Service Area และอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- มีความเข้าใจ Customer Contract, SLA (Service Level Agreement), และขอบเขตของงาน
- ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ Windows 10, 11 และ O365
- ทักษะในการแก้ปัญหาและมีจิตใจในการให้บริการที่ดี
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและข้อจำกัดเวลาได้
- สามารถทำงานเป็นกะและทำการล่วงเวลาได้
- ** Contract 1 year (renewable contract)**
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
โทรศัพท์ : 02-947-9486
อีเมล : carenett_411@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.carenett.one
สถานที่ปฏิบัติงาน
Tisco Tower 6 ถ. สาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 / Pakin Tower 9 ถ. รัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400
แขวงบางรัก เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด