รายละเอียดงาน- บริหารงาน Call Center ทั้งระบบ Inbound, Outbound, รับเรื่องร้องเรียน และช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมทั้งแก้ไขปัญหา ประสานงานต่างๆ ให้ถูกต้องไปตามโนบายบริษัท
- จัดทำรายงาน อับเดทการทำงานของทีม พร้อมวิเคราะห์ปัญหาและข้อเสนอแนะในการทำงานต่างๆให้เเก่ผู้บังคับบัญชา
- ควบคุมโครงการที่ได้รับมอบหมาย ให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อบรรลุ KPI
- วางแผนการทำงาน ให้ความช่วยเหลือ ฝึกฝนลูกทีม และสนับสนุนการทำงานภายในทีมให้มีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติผู้สมัคร - ปริญญาตรี หรือสูงกว่า ไม่จำกัดสาขา
- ประสบการณ์หัวหน้างานด้าน Call Center ตั้งแต่ 5 ปีขึ้นไป
- มีทักษะการสื่อสาร โน้มน้าวใจ เจรจาต่อรอง มีservice mind
- มีทักษะความเป็นผู้นำ ทำงานภายใต้สภาวะความกดดันได้
- หากมีประสบการณ์ในธุรกิจการเงินการธนาคาร หรือ สินเชื่อ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
วิธีการสมัคร- สมัครผ่าน E-Mail
- สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลและบริหาร
บริษัท เอสจี แคปปิตอล จำกัด (มหาชน)
72 อาคาร กสท โทรคมนาคม (CAT Tower) ชั้นที่ 20 ถนนเจริญกรุง
แขวงบางรัก เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงบางรัก เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร