Perfect Companion Group Co., Ltd.

ดูรายละเอียดบริษัท

21 ก.ย. 67

ผู้จัดการแผนกประชาสัมพันธ์และจัดการข้อร้องเรียน

สถานที่ปฏิบัติงาน

เขตสาทร กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน

ไม่ระบุ

อัตรา

สมัครงาน

บันทึกงานที่สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

รับเรื่องร้องเรียนจากทุกช่องทาง พร้อมตอบกลับข้อมูลเบื้องต้นและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานสินค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า

จัดเก็บและประมวลผลฐานข้อมูลของลูกค้าที่มีการร้องเรียนสินค้า รวมถึงข้อมูลลูกค้าจากกิจกรรมออกบูธ

ติดต่อและประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

รวบรวมและจัดทำรายงานสรุปเคสปัญหาต่างๆ เพื่อนำมาหารือและวิเคราะห์ร่วมกันในทีม

จัดทำข้อมูล วิเคราะห์ และจำแนกลูกค้าเพื่อเชิญเข้าร่วมกิจกรรมอย่างแม่นยำตามนโยบายการให้บริการ

ประสานงานเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างประทับใจและมีมาตรฐาน

จัดทำรายงานสรุปข้อมูลลูกค้าตาม Segment และลักษณะของกิจกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ซึ่งเกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน ข้อมูลบริษัท เราคือบริษัทอาหารสัตว์เลี้ยงชั้นนำในประเทศไทย หรือที่รู้จักกันในชื่อ Perfect Companion Group ซึ่งมุ่งมั่นที่จะยกระดับคุณภาพชีวิตของทั้งเจ้าของสัตว์เลี้ยงและเพื่อนขนปุยของพวกเขา เข้าร่วมทีมของเราและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยงที่ได้รับการยกย่องกว่า 20 แบรนด์ รวมถึง Smartheart, Smartheart Gold, Luvcare, MeO, MeO Gold, Apro, Optimum, Maxwin และอีกมากมาย หากคุณมีความหลงใหลเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงและแบ่งปันความมุ่งมั่นของเรา เราขอเชิญคุณเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ Perfect Companion Group เว็บไซต์บริษัท: คลิก

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการบริการลูกค้าหรือการจัดการข้อร้องเรียนอย่างน้อย 3-4 ปี
มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งการเขียนและการพูด รวมถึงมีทักษะการฟังที่ดีเพื่อเข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้า
มีความสามารถในการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล รวมถึงการทำรายงานสรุปและการนำเสนอ
มีทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน เช่น Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) และโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการฐานข้อมูล
มีทักษะในการประสานงานและการทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการลูกค้า มีความอดทน และมีความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์ที่มีความกดดัน
มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทจะพิจารณาเป็นพิเศษ