รายละเอียดงาน- แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Data Center, networks และ servers ของลูกค้า
- รับและตอบสนองปัญหาของลูกค้า
- บันทึก และติดตามรายละเอียดของ Requests และปัญหาของลูกค้า
- ระบุประเภท หมวดหมู่ ความรุนแรง และความเร่งด่วนของ Case
- ส่ง Case ของลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสมเพื่อติดตามและจัดการ (ทั้งภายในและภายนอก) รวมถึงการติดตามสถานะของ Case จนกว่าจะปิด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์
- remote support และ remote maintenance to Data Center and customers
- จัดทำรายงานให้กับลูกค้าตามคำขอ
- เก็บและอัพเดทข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลลูกค้า
- ดูแลและบำรุงรักษา Data Center เป็นประจำ
Shift work
Rotation
1) 08:00 20:00
2) 09:00 21:00
3) 20:00 08:00
4) 21:00 09:00
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศชาย อายุ 23-30 ปี
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ด้านสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ โทรคมนาคมหรือสาขาที่เกียวข้อง
- ประสบการณ์ 1-2 ปี ในตำแหน่งงาน NOC, Network system หรือ IT Service Management
- มีความรู้เกี่ยวกับ Server, Hardware, Windows operating system, TCP/IP, Networking, MS Office, Anti-virus software
- มีประสบการณ์ Cisco router and switch, Windows Server 2003/2008, Take care Website จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทักษะการแก้ไขปัญหาดี ทักษะการสื่อสารดี
- มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับปานกลาง
- สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)
วิธีการสมัคร- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
ติดต่อฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
สถานที่ปฏิบัติงานAP Tower Lasalle 278 ถ.สุขุมวิท 105 บางนาใต้ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260
แขวงบางนาใต้ เขตบางนา กรุงเทพมหานคร