รายละเอียดงาน• รับแจ้งและตอบกลับปัญหาผ่านทาง E-Mail, โทรศัพท์ หรือระบบรับแจ้งปัญหาด้าน IT ที่กำหนดให้
• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทั้งด้าน Hardware และ Software ผ่านโปรแกรม Remote
• ทำรายงานสรุปข้อมูลต่างๆ โดยใช้ Excel, PowerBi
• ประสานงานทีมที่เกียวข้องในการแก้ไขปัญหา
• ตรวจสอบสถานะของระบบ และจัดทำรายงานตามที่ได้รับมอบหมาย
• บันทึกเหตุการณ์ปัญหาด้านคอมพิวเตอร์และการร้องขอเข้าระบบ
(การตรวจสอบ, การส่งต่อ, การติดตาม)