12 ก.ย. 67
Customer Success Team Lead
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT คลองเตย, ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์
เงินเดือนไม่ระบุ
อัตราไม่ระบุ
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
โปรดสมัครโดยตรงที่ลิงก์ด้านล่าง
https://jobs.empeo.com/Gofive/9201
Team Leadership:
- Supervise and mentor a team of Customer Relation Specialists.
- Set clear performance goals and provide regular feedback and coaching.
- Foster a culture of excellence, accountability, and customer-centricity within the team.
- Manage all team and 30 members: Customer Relations, Implementation, Consultant and Customer Support.
- Responsible for customer experience projects, team member (30 people), initiatives and provide insightful report for CEO.
- Lead and continuously develop customer journey mapping, analysis to always find new opportunity and improve customer experience.
Customer Advocacy:
- Identify opportunities to turn satisfied customers into advocates and promoters of our HR application program.
- Develop strategies to gather customer testimonials, case studies, and referrals.
- Customer Engagement:
- Track and monitor customer satisfaction via multiple and diverse touchpoint.
- Proactively engage with customers to understand their needs, challenges, and objectives.
- Collaborate with the sales and product teams to ensure customer needs are met and exceeded.
- Consolidate and align customer operations into one unify direction from cross-functional teams for customer satisfaction and seamless experience.
Churn Mitigation:
- Monitor customer accounts for signs of potential churn and take proactive measures to prevent it.
- Investigate reasons for churn and work with cross-functional teams to address underlying issues.
Expansion and Upselling:
- Identify opportunities to upsell additional products or services to existing customers.
- Collaborate with the sales team to drive revenue growth.
Data Analysis:
- Utilize data and analytics to track customer success metrics and make data-driven decisions.
- Prepare regular reports on customer engagement, satisfaction, and retention.
- Improve the customer database to be the most up-to-date especially during the service time.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s in Marketing, Business Administrative, Information Technology, Computer Science or related fields
- 5 years' experience in customer management roles with proven success on its initiatives and outcomes
- Proficiency in English & Thai communication
- Strong communication skills to engage all team members and stakeholders
- Aim high for awesome target & goal and be good team player
- Have sense of humor, positive thinking and high energy
- Strong leadership, good analytical and problem-solving skills with attention to details
- Experience in IT Business and/or Team management over 10-30 people is a plus
- Can work and visit 2 office location (FYI and Rama 2) would be preferable
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- เว็บไซต์ https://jobs.myempeo.com/Gofive
ติดต่อ
Gofive Co.,Ltd. (บริษัท โกไฟว์ จำกัด)
ยื่นสมัครโดยตรงได้ที่ https://jobs.empeo.com/Gofive/9201
อีเมล : gofive_39@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด