รายละเอียดงาน- จัดทำแผนงานการเข้าตรวจประเมินคุณภาพมาตรฐานการให้บริการของสาขาประจำปี โดยกำหนดวัตถุประสงค์ ขอบเขตการตรวจ และระยะเวลาที่ชัดเจน
- จัดทำเกณฑ์การตรวจประเมินที่เป็นมาตรฐาน สอดคล้องกับนโยบาย และกฎ ระเบียบของบริษัท โดยมุ่งเน้นให้สาขา สามารถให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ สร้างความพึงพอใจ และมีภาพลักษณ์ที่ดี
- ตรวจและประเมินคุณภาพงานบริการตามแผนที่กำหนด
- สรุปประเด็นการตรวจสอบ โดยจัดทำรายงานผลการตรวจ ประเด็นที่พบ สาเหตุ และผลกระทบต่องานบริการและภาพลักษณ์ พร้อมเสนอแนวทางเลือกที่เหมาะสมในการปรับปรุง หรือป้องกัน นำไปปฎิบัติได้จริง เพื่อให้การทำงานดีขึ้น มีคุณภาพ โดยรายงานต่อผู้บังคับบัญชา และผู้เกี่ยวข้องหลังเสร็จสิ้นการตรวจ และประมวลสรุปรายงาน เป็นรายไตรมาส ครึ่งปี และรายปี
- ติดตามและเข้าตรวจสอบปัญหาตามที่ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะ หรือร้องเรียน และติดตามผล (Follow up) การแก้ไขของสาขาจากการตรวจประเมินคุณภาพปรับปรุงคู่มือมาตรฐานการบริการประจำปี ตามข้อเสนอแนะ และแนวทางที่เหมาะสม เพื่อให้คู่มือมีความถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ตรงตามนโยบายบริษัท
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อดำเนินงานที่เหมาะสม และร่วมกันแก้ไขงานต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท
- งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศ ชาย-หญิง อายุ 24 - 32 ปี
- ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี
- ประสบการณ์ 1 - 5 ปี
- มีประสบการณ์ด้านงานตรวจสอบคุณภาพบริการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีไหวพริบ และความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ซื่อสัตย์
- สามารถเดินทางได้ มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์
วิธีการสมัคร- ส่งจดหมายสมัครงานมาที่ E-mail
- สมัครด้วยตนเองที่บริษัท
- สมัครผ่าน JobThai (Click apply now)
ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท ตั้งธนสิน จำกัด
36 ถ.รังสิต-ปทุมธานี
ตำบลประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12130
สถานที่ปฏิบัติงานสำนักงานใหญ่อยู่ข้างโรงพยาบาลปทุมเวช
ตำบลประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี
วิธีการเดินทางฝ่ายทรัพยากรบุคคลตั้งอยู่อาคารรังสิต ชั้น 9 ข้างเทศบาลนครรังสิต ตรงข้ามกับโรงพยาบาลปทุมเวช (ใกล้ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต)