รายละเอียดงานตำแหน่ง IT Service Management (Permanent)
สถานที่ปฏิบัติงาน : ทุ่งสุขลา ศรีราชา ชลบุรี
วันและเวลาทำงาน : จันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์-อาทิตย์ เวลา 7.30-16.30 น.
ฐานเงินเดือน : (พิจารณาตามประสบการณ์ทำงานและโครงสร้างบริษัทยังไม่รวมสวัสดิการอื่นๆ)
สวัสดิการ : ประกันสังคม , ค่าเดินทาง 800 ,เบี้ยขยัน (500,700,1000)
โบนัส,ปรับฐานเงินเดือน ,วันหยุดวันลาตามกฎหมาย
รายละเอียดงาน :
- ออกแบบกระบวนการและพัฒนาในกระบวนการ ITSM เช่น ITIL
- จัดการและปัญหาแก้ไขอย่างทันท่วงทีและการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
เช่น บริหารการรับคำขอรับบริการด้านไอทีจากผู้ใช้จากทีม Help desk
ซัพพอร์ตเรื่องที่ต้องจัดการจัดการทุกเคสที่ User มีปัญหา
- ควบคุม ตรวจสอบ ดูแลรักษา และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาและแก้ไขปัญหาจากผู้ใช้
- การจัดการสินทรัพย์ไอที ดูแลรักษาบันทึกฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์
- บริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือและระบบ ITSM
เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรและสนับสนุนกระบวนการอัตโนมัติ
- จัดทำเอกสารและรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริการไอที
- สนับสนุน รายงานปัญหา จัดการการเข้าถึง ผู้ใช้ในการใช้งานเครื่องมือและระบบ ITSM
- วางแผนการจัดการ service ด้าน IT ได้