รายละเอียดงานCase Investigation:
Investigate cases escalated from Customer Suppor to identify technical issues.
Analyze the root cause of problems and document findings.
Coordination with Technical Team:
Collaborate with the Technical Team to resolve complex issues.
Ensure timely resolution and effective communication of technical solutions.
System Testing:
Conduct thorough testing of systems to validate fixes and ensure functionality.
Report and track system bugs and issues.
Partner Liaison:
Communicate and coordinate case reports and feedback with partners such as META and TikTok.
Use English proficiently for effective partner communication.
Weekly Reporting:
Prepare and present weekly summary reports of cases, resolutions, and feedback.
Highlight trends and recurring issues to improve overall support processes.
คุณสมบัติผู้สมัคร - Exp 2 Yrs.+ อายุไม่เกิน 35 ปี **สื่อสาร Eng ได้ทั้งพูด+เขียน**
- ต้องแก้ปัญหาระบบเบื้องต้นได้ เทสระบบได้ สามารถดู log ได้ว่าปัญหาเกิดจากอะไร
- เคยมีประสบการณ์ Support ระบบ software
- มีความรู้ด้าน system testing and bug tracking methodologies
- มีประสบการณ์ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์โดยใช้ Developer Tool
- มีความคุ้นเคยกับ database administration tools
- **จบสาย IT มาเท่านั้น**
- รับเฉพาะ Resume ภาษาอังกฤษเท่านั้น
วิธีการสมัคร-สมัครผ่าน JobThai
-สมัครผ่าน Email
ติดต่อKhun Wipada
PROTOSS TECHNOLOGY CO., LTD.
สถานที่ปฏิบัติงานเข้า 1 วัน FH / FA 4 (จ-ศ)
แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร