บริษัท รุ่งเจริญ ออโต้ กรุ๊ป จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

18 ก.ย. 67

เจ้าหน้าที่ SA

สถานที่ปฏิบัติงาน

จ.สมุทรปราการ

เงินเดือน

11,000-13,000

อัตรา

หลายอัตรา

สมัครงาน

บันทึกงานที่สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1.ให้การต้อนรับลูกค้า วินิจฉัยปัญหารถ และให้คำแนะนำ การบริการแก่ลูกค้าเสิร์ฟ Welcome drink แก่ลูกค้าที่มารับบริการ 2.ตรวจเช็ครายงานการซ่อม ตรวจเช็คสมุดรับประกันรถใหม่ ยึดตามนโยบายการรับประกันในขอบเขต ความรับผิดชอบที่มีอยู่ บันทึกรายละเอียดที่ทำการตรวจ 3.ตรวจสอบรายการซ่อมให้เรียบร้อย ควรประเมินเวลาซ่อม, ค่าแรง, ค่าอะไหล่ และแจ้งราคาที่ประเมิน ให้ลูกค้าทราบ 4.อธิบายวิธีการชำระเงินให้ลูกค้าทราบ โดยลูกค้าให้อำนาจในการเพิ่มเติมรายการซ่อม โดยให้ลูกค้ายอมรับและเซ็นชื่อกำกับควรยืนยันให้ลูกค้าแน่ใจว่ารถจะเสร็จเรียบร้อยตามเวลาที่นัดหมายไว้ 5.ตรวจดูสภาพสีรถอย่างละเอียด พร้อมแจ้งลูกค้า หรือเขียนเครื่องหมายไว้ที่ตัวรถ และแจ้งให้ลูกค้าตรวจเช็คทรัพย์สินที่มีค่าภายในรถและให้ทำการทดลองรถหลังทำการซ่อมเสร็จ 6.ตรวจเช็คความสะอาดเรียบร้อยทั้งภายในและภายนอกของรถก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้า 7.เสนอแผนงานของส่วนรับรถ 8.ทำการเปิด-ปิด JOB เคลม Express เช็คระยะทั่วไป PDI CARSPA 9.เดินบอร์ดคอนโทรล 10.ออกใบสั่งซ่อมล่วงหน้าในระบบ DMS สำหรับลูกค้านัดหมายทุกวัน 11.คอยตอนรับลูกค้าโดยทันทีก่อนลูกค้าเปิดประตูรถ 12.ติดตั้งอุปกรณ์กันเปื้อนทุกครั้งก่อนนำรถเข้าโรงซ่อม 13.ตรวจเช็คสภาพรถตามใบรายการตรวจเช็ค และบันทึกผลพร้อมแจ้งลูกค้าและให้ลูกค้าเซ็นต์รับทราบ 14.อธิบายลุกค้าถึงรายละเอียดการซ่อม แวลานัดหมาย ประเมินราคา และขออนุมัติการซ่อมจากลูกค้า 15.เมื่องานรถตีกลับมาถึง ควรให้ความสำคัญและระบุลงในใบคำสั่งซ่อมเพื่อที่จะให้แน่ใจว่างานดำเนินไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น 16.อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนอะไหล่และควรได้รับการอนุมัติจากลูกค้าก่อนการเปลี่ยนอะไหล่นั้น 17.ประเมินเวลาซ่อมให้เหมาะสมเป็นไปตาม FRT ที่กำหนด 18.การซ่อมที่คาดว่าน่าจะอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ต้องตรวจสอบว่ายังอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่และแจ้งให้ลูกค้าทราบ 19.มีการติดต่อลูกค้าที่ไม่สามารถมาตามนัด และจัดกำหนดเวลานัดหมายใหม่ 20.การเปิด JOB โดยระบุด้วยว่า ลูกค้ารอรับ หรือไม่รอรับ ในระบบ 21.มีการติดตามความคืบหน้า สถานะงานซ่อม ทุก 30 นาที 22.ถ้ามีปัญหาในระหว่างการซ่อม เจ้าหน้าที่รับรถต้องติดต่อลูกค้าเพื่อ ขออนุมัติและเลื่อนเวลาส่งมอบรถ

คุณสมบัติผู้สมัคร

เพศชาย / หญิง อายุ 20 ปีขึ้น
วุฒิการศึกษา ปวช. ขึ้นไป สาขาช่างยนต์ หรือ มีประสบการณ์
บุคลิกดี มนุษย์สัมพันธ์ดี, มีมารยาทดี
ขับรถยนต์ได้ พร้อมมีใบอนุญาตขับขี่
ต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับรถยนต์, รุ่นรถ อะไหล่ ฯลฯ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
สามารถรับแรงกดดันจากการทำงานได้ดี
มีใจรักในงานด้านบริการ