รายละเอียดงานPosition Overview:
รับผิดชอบในการดูแลสื่อออนไลน์ของแบรนด์ ในด้านการให้คำแนะนำและตอบคำถามของผู้ใช้งานในทุกแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, Marketplace, Tiktok, Line official ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และผู้ติดตาม
Key Responsibilities:
1.ดูแลและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและผู้ติดตามทาง Social media
2.วิเคราะห์ข้อมูลสถิติหลังบ้านเพื่อนำเสนอและประสานกับ Internal Team
3.ตอบ Inbox และ Comment ของ Social Media ทางแบรนด์
4.ดูแลระบบหลังบ้าน ตามแพลตฟอร์มต่างๆ
5.จัดทำรายงานและเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาในด้านการสื่อสารของแบรนด์ร่วมกับทีมอื่นๆ
Required Skills and Qualifications:
Educational Background:
-ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
Experience:
1.ประสบการณ์ทำงาน 1 ปีขึ้นไป
2.คุ้นเคยกับงานด้าน Service และ Sales
3.คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหน้าบ้าน และหลังบ้าน ได้แก่ Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok, และ Line Official
4.มีจิตใจด้านการบริการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และลูกค้า
5.สามารถปิดการขายแบบ Chat-and-Shop ได้
6.สามารถอธิบายทั้งภาษาพูดและพิมพ์ ให้เข้าใจได้อย่างดี
7.มีทักษะการจัดการงานและตัวเองได้เป็นอย่างดี
8.หากสามารถพิมพ์สื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สถานที่ปฏิบัติงาน : อาคาร One City Center (OCC) BTS เพลินจิต
ติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท พรรณวรา อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
546,548,550 ปากซอยรามอินทรา 58 ถนนรามอินทรา
แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10230