รายละเอียดงาน- ทีม Support บริษัทสมาชิกของ Settrade เพื่อช่วยให้ข้อมูล และตอบข้อสอบถามต่างๆ เกี่ยวกับ Platform ด้านการลงทุนของ Settrade (หุ้น อนุพันธ์ กองทุน เป็นต้น)
- Support การรับ Request จากบริษัทสมาชิก การตอบคำถาม ช่วยแก้ปัญหา ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานระบบ, คำแนะนำการใช้งาน, ความรู้/ความเข้าใจ, issues ต่างๆ รวมถึงการประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยปิด case ได้
- Monitor และบริหารจัดการ issues ให้ได้รับการตอบสนองในระยะเวลาที่เหมาะสม และให้ข้อมูลตรงกับความต้องการของบริษัทสมาชิก
- จัดการงานด้าน Daily operation บนระบบ Settrade ทั้งหมด เช่น การตรวจสอบผลการ Run ระบบเพื่อเตรียมความพร้อมก่อนตลาดฯ เปิดซื้อขาย
- จัดทำรายงานสรุปผลการ Support และสรุปข้อเสนอแนะจากบริษัทสมาชิก
- งาน project อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น การทดสอบระบบงาน, การจัดทำเอกสารของระบบที่เกี่ยวข้องกับการ Support