13 ก.ย. 67
Junior Managed Service Engineer
สถานที่ปฏิบัติงานเขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนตามตกลง
อัตรา6
รับเฉพาะใบสมัครภาษาอังกฤษเท่านั้น
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
▶Providing Managed Service for:
- Contact Center Applications
- Call Routing, Email, Chat Configuration
- Call / Screen Recording and Quality Management
Configuration
- Call Center’s In-House/Customize Development App
▶Providing 1st Tier Support for the following objectives:
- Provide first-line support for Computer Hardware,
Peripherals, System Applications and OS Servers.
- Coordinate and escalate issues with relevant team
members to resolve problems and identify root
causes.
- Assist end-users in resolving basic issues, such as
restarting computers or system service applications.
- Address call and screen recording issues.
- Provide basic troubleshooting for hardware, system,
and application alarms, alerts, job failures, and
issues.
- Guide end-users through troubleshooting hardware,
system, and application problems
▶Provide assistant of using Contact Center application
to Agent User.
▶Provide basic assistant Call Center’s Application
to end - users.
▶Provide Coordinate / Escalate and Remote Support
session to other vendor / Tier-2 Supporter to help
solving the issue and monitor the activities during
remote session to prevent unauthorized activity.
▶Provide consultant and analysis with Vendors to help
mitigate the issue.
▶Provide the Permanent Solution or update Resolution
Playbook to prevent the future issue
▶Gather and Summarize Call Center Application
on the following topic, Incidents, Problems and
Change Request as Monthly Report.
▶Provide Improvement Suggestion to improve Contact
Center Application Performance.
▶Provide Assistant during Change / Project
Implementation and Deployment
▶Provide Assistant for Service Request (ISCR)
▶Perform Daily Check-List Tasks
▶Provide Incident Management:
- Provides 1st Call Resolution for known incidents
- Clarify case detail with users
- Escalate/Follow Incident to responsible team
following to incident SLA
- Monthly incident report
- Other
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Working experience or Knowledge of Computer Networking, Contact Center Applications, Application (Front-end and Back-end), Banking Applications, Mobile Applications
- Ability to perform Basic Troubleshooting, Log Reading, Incident Management / Response using Playbook
- Ability to coordinating with other team, support team in both Thai and English.
- Ability to work as shift and Extended of working time (OT).
- Cisco Certification is an advantage and Cisco Product knowledge is preferred.
- On-Site Managed Service (Outsource)
- Bachelor's Degree or higher in MIS, Computer's Engineering, Computer Science, or any significant equivalent experience.
- 3 - 4 years working experience or interesting in Computer Networking, IT Infrastructure, Applications or related solution.
- Fairly Good command of English both written and spoken
- 24-35 years All Gender
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
- ส่งใบสมัครผ่าน E-mail
ติดต่อ
เจ้าหน้าที่ HR
บริษัท เรด เอ็กเซลเล้นท์ จำกัด
199 อาคารเอส โอเอซิส ห้องเลขที่ 1502 ชั้นที่ 15 ถนนวิภาวดีรังสิต
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
โทรศัพท์ : 02-028-2899
อีเมล : redex_02@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.redex.co.th/
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด