รายละเอียดงานthe customer journey Design is responsible for crafting exceptional customer experience across all touchpoint. this role involves understanding customer needs , behaviors, and pain point to design and optimize journeys that drive customer satisfaction, loyalty , and business
- Analyze customer and business data (e.g. Survey , feedback , usage data) to identify pain point and opportunities for improvement.
-Develop customer persons and empathy maps to represent target customer segment.
-Identify touch points , interactions and emotions involved in each stage of the journey
- analyze journey maps to identify area for optimization and improvement
- Collaborate with cross-functional teams(e.g. marketing , product , engineering) to ensure seamless integration of customer experience
- Develop user interface (UI) and user experience (UX) guidelines to maintain consistency across channels
- Conduct usability testing and A/B testing to evaluate the effectiveness of customer experience
- Analyze test result to identify areas for improvement and make data-driven recommendations
- Continuously optimize customer journeys based on feedback and performance metrics.
คุณสมบัติผู้สมัคร - Bachelor degree or higher in Communication and design / Business IT / Human Science / Human Phychology / Digital Marketing or related filed.
- 3-5 years of experience in design , Marketing , Communication , UI-UX Design
- Good command of English
วิธีการสมัคร- สมัครผ่าน JobThai.com (Click Apply Now)
- ส่ง Resume มายัง Email ด้านล่าง
ติดต่อคุณฟาง
บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน) / บริษัท ปิโตรเลียมไทย คอร์ปอเรชั่น จำกัด
สถานที่ปฏิบัติงานMRT ศูนย์วัฒนธรรม
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางการเดินทาง (สำนักงานใหญ่)
รถไฟฟ้าใต้ดิน : MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรม ทางออกที่ 1 เดินเลี้ยวขวามาตามถนนประมาณ 100 เมตร อยู่ฝั่งตรงข้ามกับเดอะสตรีท รัชดา
รถเมล์ : สาย 179 , 136 , 36ก , 54 , ปอ.137 , ปอ.514 , ปอ.73 , ปอ.73ก , ปอ.172 , ปอ.36 , ปอ.528 , ปอ.529