JobThai
18 ธ.ค. 67

Customer Support Lead

pin locationสถานที่ปฏิบัติงาน
pin location
bts iconBTS อโศก
mrt iconMRT สุขุมวิท
salary iconเงินเดือน
salary iconไม่ระบุ
number of positions iconอัตรา
number of positions icon1
สมัครงาน
รายละเอียดงาน
● Manage and lead the support and help desk team, ensuring efficient and effective customer service delivery. ● Oversee the daily operations of the help desk, including ticket management, issue resolution, and escalation procedures. ● Develop and implement support policies, procedures, and best practices to ensure consistency and quality of service. ● Monitor and analyze support metrics and KPIs to identify trends, improve processes, and achieve performance targets. ● Coordinate with other departments, such as Engineering, Operation, Administration, and Sales, to address customer needs and enhance service delivery. ● Maintain an up-to-date knowledge base (KBS) and support documentation for both internal and customer use.
คุณสมบัติผู้สมัคร
  1. A Bachelor's Degree in a relevant discipline.
  2. At least 7 years of proven experience in a support or help desk management role.
  3. Preferably within a tech-based-fleet management or similar environment.
  4. Team management experience in leading and coordinating a team size of at least 3 personnel.
  5. Exceptional communication and interpersonal abilities.
  6. Strong problem-solving skills and a customer-centric approach.
  7. Experience with IVRs, and other call-centre software would be highly advantageous.
  8. Proficient in English (written and spoken), and Thai language.
วิธีการสมัคร
- ส่งใบสมัครทาง Email - ส่งใบสมัครทาง JobThai - งดรับการ Walk in
ติดต่อ
ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท คาร์โร (ประเทศไทย) จำกัด
สำนักงานใหญ่ เลขที่ 191/22-25 อาคารซีทีไอ ทาวเวอร์ ชั้น 26 ถนนรัชดาภิเษก
แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์ : 065-205-1433
อีเมล : carro.co_90@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://th.carro.co/
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
MRT สถานีสุขุมวิท ทางออกที่ 2 BTS สถานีอโศก ทางออกที่ 3-4 (Exchange tower) เดินย้อนมาทางสวนเบญจกิตติ ประมาณ 500 เมตร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
ติดตามเรา
บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด (สำนักงานใหญ่)323 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ ชั้น 6 ห้อง 601 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500
JobThai มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าจะทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด