20 ธ.ค. 67
Service Quality and Development Specialist (QA, L&D Call Center)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนไม่ระบุ
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
• Responsible for conducting Quality assessment for Customer Service Representative of all service touch points as specified by the Transaction Monitoring Methodology and Procedures.
• Support Coaching Effectiveness of Frontline Supervisors.
• Implement Quality Audit practice in the in-house and outsource contact center.
• To collate and document call monitoring results, analyze, and recommend opportunities to Line Manager for continuous improvement on a monthly basis.
• To play a key role in the delivery of product knowledge for Customer Service Representative.
• Assess relevant training needs for staff individuals and organization, in consultation with departmental heads, including assessment methods and measurement systems entailed.
• Stay informed as to relevant skill and qualification levels required by staff for effective performance and circulate requirements and relevant information to the organization as appropriate.
• Produce project plans to meet training and development needs, and manage training delivery, measurement, and follow-up as necessary.
• Design training courses and programs necessary to meet training needs or manage this activity via external providers (e.g. Academy, HR workshops etc.).
• Arrange for the maintenance of all necessary equipment and materials relating to the effective delivery and measurement of training and ensure all training activities and materials meet with relevant project and organizational requirements.
• Conduct regular group and one-on-one trainings with Customer Service Representative.
• Develop self and always maintain knowledge in relevant field.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิปริญญาตรีทุกสาขา
- มีประสบการณ์งาน QA และฝึกอบรม ให้กับทีม Call Center อย่างน้อย 3 ปี
- มีประสบการณ์ธุรกิจประกันชีวิต หรือการเงิน การธนาคาร
- มีความละเอียดรอบคอบ และสื่อสารได้ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษาะการติดต่อประสานงาน
วิธีการสมัคร
ผู้สนใจสามารถส่ง resume สมัครผ่านปุ่ม Click Apply Now
ติดต่อ
Human Resources Management
Krungthai-AXA Life Insurance Public Company Limited
9, G Tower Grand Rama 9, Floor 1, 22-27, Rama 9 Road,
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์ : 02-056-3513,02-056-3514
อีเมล : krungthaiaxaco_85@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.krungthai-axa.co.th/th/career
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด