25 ก.ย. 67
Service Quality Specialist (QA Call Center)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือนไม่ระบุ
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
• Monitors performance of staff members according to established monitoring standards, support team in delivering coaching and feedback to Team Leaders for further action.
• Perform QA of In-house and Outsources call, also produce QA monthly report.
• Develop talk script for Contact Center when new service launched.
• Work Closely with Learning & Development Team and Team Leaders to ensure effective coaching and development to front line staff to continuously improve.
• Responsible for multiple locations Bangkok and Chonburi site. Drive Continuous Improvement initiatives.
• View, monitor and work closely with inhouse /vendors/outsource Contact Centre to analyze data and extract meaningful and actionable insight.
• Ensure consistency across vendors in expectations, performance, capabilities as compared to each other and industry best practices.
• Develop, assess and refine processes & procedures to ensure continuous improvement in the delivery and quality of services, remedy any existing performance gaps, and adapt to changes in business needs.
• Maintain, and improve the Call Recording Quality Management platform
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิปริญญาตรีทุกสาขา
- มีประสบการณ์งาน QA ให้กับทีม Call Center อย่างน้อย 3 ปี
- มีประสบการณ์ธุรกิจประกันชีวิต หรือการเงิน การธนาคาร
- มีความละเอียดรอบคอบ และสื่อสารได้ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีทักษาะการติดต่อประสานงาน
วิธีการสมัคร
ผู้สนใจสามารถส่ง resume สมัครผ่านปุ่ม Click Apply Now
ติดต่อ
Human Resources Management
Krungthai-AXA Life Insurance Public Company Limited
9, G Tower Grand Rama 9, Floor 1, 22-27, Rama 9 Road,
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์ : 02-056-3513,02-056-3514
อีเมล : krungthaiaxaco_85@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.krungthai-axa.co.th/th/career
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด