3 ต.ค. 67
Dispatcher (AIS)
สถานที่ปฏิบัติงานเขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน21,000 - 23,000 (ยังไม่รวมOT)
อัตรา4
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
1. ตอบสนองต่อเหตุการณ์และคำขอที่เข้ามาทางโทรศัพท์และอีเมลอย่างทันท่วงที
2. บันทึกเหตุการณ์และคำขอในระบบเครื่องมือตั๋ว (Ticket Tools) โดยกำหนดหมวดหมู่ที่ถูกต้องในระบบ
3. จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการและการส่งต่อให้ทีมระดับ 2 หรือทีมที่เกี่ยวข้องตามความรุนแรงของปัญหาและผลกระทบต่อธุรกิจ
4. ประสานงานกับทีมเทคนิคอื่น ๆ ในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายขัดข้องและปัญหาด้านประสิทธิภาพ
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั๋วทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างเป็นเชิงรุกภายใน SLA ที่กำหนดกับลูกค้า
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการบันทึกการสอบถามทั้งหมดอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอในระบบตั๋ว และส่งต่อเหตุการณ์ไปยังทีมวิศวกรระดับ 2
7. งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
*ทำงานเป็นกะ 24/7 (3 กะ)*
เวลาทำงาน : ทำ 6 หยุด 2
07.00-15.00
15.00-23.00
23.00-07.00 (กะนี้จะบังคับได้ OT 1ชม.)
คุณสมบัติผู้สมัคร
- เพศชาย / หญิง อายุ 22-35 ปี
- วุฒิปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, วิทยาการคอมพิวเตอร์, IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1-3 ปีในตำแหน่ง Call Center (ไอที, โทรคมนาคม) IT Helpdesk / Network Engineer / Technical Support.
- มีความรู้ด้าน Telecom, Router, Wi-Fi, Network Monitoring tools
- มีประสบการณ์ในการใช้ระบบตั๋ว (Ticket System) สำหรับลูกค้า
- มีความรู้ด้าน ITIL (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- สามารถทำงานเป็นกะได้
- มีความยืดหยุ่นในตารางการทำงาน
- สัญญา 1 ปี (มีการต่อสัญญา)
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
โทรศัพท์ : 02-947-9486
อีเมล : carenett_463@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://www.carenett.one
สถานที่ปฏิบัติงาน
CW Tower ชั้น 19 90 ถ. รัชดาภิเษก
แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด