รายละเอียดงาน1. สนับสนุนทางด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้งานที่พบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง และเครือข่าย
2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการเชื่อมต่อ ผ่านทางระยะไกล(Remote) หรือหน้างาน(On Site)
3. ส่งต่อปัญหาไปยังทีมงานเทคนิคระดับสูงขึ้น หรือผู้ขายภายนอกเมื่อจำเป็น
4. ติดตั้ง, ตั้งค่า และบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงต่างๆ
5. ตั้งค่าเวิร์กสเตชันใหม่ รวมถึงระบบปฏิบัติการ แอปพลิเคชัน และบัญชีผู้ใช้งาน ให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท
6. ดำเนินการบำรุงรักษาระบบเป็นประจำ เช่น การอัปเดตซอฟต์แวร์ แพตช์ และการสำรองข้อมูล
7. ตรวจสอบประสิทธิภาพและความปลอดภัยของเครือข่าย ระบุและลดภัยคุกคามหรือช่องโหว่ที่อาจเกิดขึ้น
8. ตอบคำถามของผู้ใช้งานได้อย่างรวดเร็ว และให้การสื่อสารที่ชัดเจน
9. สร้างและรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้ใช้งาน เข้าใจความต้องการของผู้ใช้งาน และให้การสนับสนุนที่ตรงจุด