10 ต.ค. 67
ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนทางเทคนิค (Tech Support Specialist)
สถานที่ปฏิบัติงาน
MRT ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย
เงินเดือน-
อัตรา1
Hybrid Work
สัมภาษณ์งานออนไลน์ สมัครงาน
รายละเอียดงาน
ความรับผิดชอบหลัก:
การสนับสนุนการเชื่อมต่อ:
-ให้การสนับสนุนการเชื่อมต่อแก่พนักงานฝ่ายไอทีของผู้ค้าร้านค้าที่เชื่อมต่อกับระบบชำระเงินของเรา
-ช่วยให้เข้าใจเอกสาร API และการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการเชื่อมต่อ
-แนะนำผู้ค้า ร้านค้าในกระบวนการเชื่อมต่อ รวมถึงการทดสอบและการใช้งานจริง
การสนับสนุนด้านเทคนิคให้ลูกค้า:
-ให้ความช่วยเหลือในชั้นที่ 2 เพื่อสนับสนุนทีมบริการลูกค้าในการแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
-วิเคราะห์และคัดแยกปัญหาเพื่อตรวจสอบสาเหตุและดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
-ส่งต่อปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปยังทีมพัฒนาซอฟต์แวร์หรือทีมโครงสร้างพื้นฐาน
การสนับสนุนภายในองค์กร:
-ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่พนักงานภายในองค์กรที่ใช้งานเครื่องมือและระบบไอทีภายใน
-ช่วยในการตั้งค่า การปรับแต่ง และการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ภายในองค์กร
การจัดการปัญหา:
-บันทึกและจัดการคำขอบริการ เหตุการณ์ และปัญหาผ่านระบบการติดตามงาน
-ติดตามผลกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที
-ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ (เช่น ทีมพัฒนา ทีมโครงสร้างพื้นฐาน) เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
การจัดทำเอกสาร:
-จัดทำเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการแก้ไขปัญหาและแนวทางการแก้ไขเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
-เขียนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และคู่มือเทคนิคสำหรับองค์กร
การทำงานร่วมกัน:
-ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาและทีมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน
-สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งที่มีความรู้ด้านเทคนิคและไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
คุณสมบัติผู้สมัคร
- การศึกษา: ปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือประสบการณ์ทำงานที่เทียบเท่า)
- ประสบการณ์การทำงาน 2-3 ปี ในบทบาทที่คล้ายคลึงกับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
- มีความรู้ด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระบบการชำระเงินหรือบริการทางการเงิน (ถ้ามี)
- คุ้นเคยกับการเชื่อมต่อ API การแก้ไขปัญหา และการตรวจสอบข้อผิดพลาด
- ประสบการณ์ในการสนับสนุนแอปพลิเคชันบนเว็บและระบบชำระเงินเป็นข้อได้เปรียบ
- ความสามารถในการใช้ระบบติดตามงานและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาระยะไกล
- ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม
- สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้กับผู้ใช้งานที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคได้
- มีความละเอียดรอบคอบและทักษะการจัดการที่ดี
วิธีการสมัคร
- Apply Now
- Email
ติดต่อ
LINE ID: iiiw.
คุณไอลดา
PAY SOLUTION COMPANY LIMITED
90 อาคารซีดับเบิ้ลยู ทาวเวอร์ อาคารบี ชั้น 25 ยูนิต บี2502
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์ : 095-746-5152
อีเมล : tarad._01@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://paysolutions.asia/
LINE ID: iiiw.สถานที่ปฏิบัติงาน
CW Tower
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
MRT สถานีศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย ทางออก 4 จะพบกับอาคารไทยประกันชีวิต เดินไปทางขวาจะผ่าน Big C Extra Ratchada และ The Street Ratchada เมื่อถึงหัวมุมถนน ใช้สะพานลอยทางเชื่อมเพื่อเดินเข้าสู่อาคารชั้นที่ 2 (ระยะทางประมาณ 500 เมตร)
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด