15 ต.ค. 67
Service Experince Manager
สถานที่ปฏิบัติงาน
BTS พร้อมพงษ์, อโศก
MRT สุขุมวิท
เงินเดือนตามโครงสร้างองค์กร
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
We are seeking a passionate and driven Service Experience Manager to lead our efforts in designing the best and smoothest journey to our customers and partners. This role is pivotal in delivering value and impeccable service to all our stakeholders. You will collaborate closely with various teams to optimize processes, implement best practices, and create a culture of service excellence.
Key Responsibilities:
•Team Leadership: Lead and mentor a dedicated customer service team, fostering a culture of accountability and empowerment. Provide training and development to ensure the team is equipped to deliver exceptional service.
•Customer Journey Management: Understand, map, and analyze customer journey, identifying pain points and opportunities for improvement. Design and implement strategies to enhance the overall service experience.
•Process Optimization: Work with operations, sales, and technology teams to streamline processes and improve service delivery. Utilize customer feedback to inform process improvements.
•Performance Metrics: Establish and track key performance indicators (KPIs) related to service experience. Analyze data to assess performance and drive continuous improvement initiatives.
•Customer Engagement: Build strong relationships with customers, understanding their needs and expectations. Act as a point of contact for escalated service issues and ensure timely resolutions.
•Feedback Loop: Develop and implement mechanisms for collecting and analyzing customer feedback. Use insights to drive improvements in service offerings and customer satisfaction.
•Collaboration: Partner with marketing and product teams to align service experience with brand messaging and product offerings. Advocate for the customer perspective in all business decisions.
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Bachelor’s degree in Business Administration, Logistics, Communications or a related field.
- 3+ years of experience in customer service management, preferably in logistics or a related industry.
- Strong understanding of customer journey mapping and experience design principles.
- Excellent leadership and team management skills.
- Proficient in Microsoft Word, Excel, PowerPoint
- Proficient in data analysis and performance metrics.
- Exceptional communication and interpersonal skills.
- Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน Email
- Appointment visit into office
ติดต่อ
ฝ่ายบุคคล
Agrigate Co., Ltd (Loop Thailand)
เลขที่ 3 อาคาร VASU 1 ซอยสุขุมวิท 25
(350 ม. ถึงสถานี BTS Asok / 300 ม. ถึงสถานี MRT Sukhumvit )
อาคารวสุ 1 ชั้น 8 ห้อง 804 ซอยสุขุมวิท 25 ถนนสุขุมวิท
แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
โทรศัพท์ : 02-111-0099 ต่อ 2012
อีเมล : loopthailand_31@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
350 ม. ถึงสถานี BTS Asok / 300 ม. ถึงสถานี MRT Sukhumvit
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด