16 ต.ค. 67
Customer Service Head (Self Storage Head)
Locationเขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร
Salary30,000 - 37,000 (+ ค่าภาษา)
Vacancies1 Apply
รายละเอียดงาน
ขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบ
ดำเนินงานด้านการบริหารจัดการทีม Customer Service (Chief of REDD และ Chief of ARYU) โดยกำกับดูแล ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด รวมทั้งงานด้านอาคารสถานที่และระบบ โดยศึกษา วิเคราะห์ และดำเนินการเกี่ยวกับการวางระบบ มาตรฐาน หลักเกณฑ์ และวิธีการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม ตลอดจนให้คำปรึกษา ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับทิศทาง กลยุทธ์การพัฒนากระบวนการทำงาน กำลังคน เครื่องมือต่างๆ ที่สอดคล้องกับทิศทางการดำเนินงานของบริษัท
งานด้านบริหารจัดการ
1. บริหารทีม Chief of REDD และ Chief of ARYU ให้ดูแลผู้ที่สนใจและลูกค้าปัจจุบัน ตามวิธีการทำงานของแบรนด์ REDD และ ARYU ให้ตรงตามมาตรฐาน และ customer journey กำกับโดย Brand Standard Supervisor
2. กำกับดูแลการทำงานของพนักงานตำแหน่ง Chief of REDD ให้แก้ไขปัญหาตามขอบเขตที่ระบุใว้ในวิธีการทำงาน
3. ตรวจสอบผลตรวจอาคารเพื่อบริหารการทำงานของทีม
4. สนับสนุนทีมงานการตลาดด้วยข้อมูลเชิงสถิติและคุณภาพ
5. ตอบสนองและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์
งานด้านการขายและดูแลลูกค้า
1. ทำความเข้าใจกับแผนการตลาดและบริหารทีม Customer Service ให้แนะนำข้อมูลกับผู้สนใจและลูกค้า เพื่อบรรลุเป้า Revenue Target ในแต่ละเดือนตามนโยบายบริหารรายได้ New Customer ,Existing Customer และ Lapsed Customer
2. ติดตามการชำระเงินลูกค้า overdue และดำเนินการตามมาตรฐานของ brand เพื่อให้ห้องพร้อมขายด้านอาคารสถานที่และระบบ
งานด้านเอกสารและงานทั่วไป
1. ตรวจสอบการสื่อสารระหว่างทีมงาน กับลูกค้ารวมถึงผู้ที่สนใจ ผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้ง Facebook/Instagram messages/posts/comments ,Line และEmail
2. ทำความเข้าใจกับสัญญาผู้ว่าจ้างภายนอกของทุกสาขา
3. ติดตามประเมินประสิทธิภาพและความเหมาะสมของวิธีการทำงานและแบบฟอร์มต่าง ๆ ในการใช้งานจริง พร้อมเสนอแนะข้อแก้ไขปรับปรุง
4. กำกับดูแลการจัดเก็บเอกสารสำคัญของลูกค้าให้เป็นระเบียบเรียบร้อยและครบถ้วน ทั้งเอกสาร และไฟล์ดิจิทัล
5. จัดทำตารางโปรโมชั่นล่วงหน้า และตาราง revenue tracker ในแต่ละเดือน
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิปริญญาตรีขึ้นไปสาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับภาษา หรือการบริหาร
- มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจ Self Storage หรือการบริการอย่างน้อย 3 ปี
- มีความรู้ความเชี่ยวชาญในงานของทีม Customer Service เป็นอย่างดี
- มีความรู้ความเข้าใจและทักษะการดูแลลูกค้า ทั้งด้าน Service mind ดูแลด้วยความเอาใจใส่ ข้อมูลสินค้าและบริการ (Product Knowledge)
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการการบริหารจัดการในธุรกิจ Self Storage
- มีทักษะในการวางแผนและการจัดการโครงการ
- ความรู้เกี่ยวกับระเบียบ หลักเกณฑ์ ข้อกำหนด กฎหมายที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงาน
- มีทักษะภาษาอังกฤษในระดับดีเยี่ยม ทั้งการฟัง พูด อ่าน เขียน
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
สมัครผ่านเว็บไซต์บริษัท https://jobs.myempeo.com/redd
สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
คุณตะวัน
บริษัท เรดด์ บริหารพื้นที่ จำกัด
866 Rama 9 Road, Suan Luang, Bangkok 10250
โทรศัพท์ : 0923197325
อีเมล : redd_13@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://jobs.myempeo.com/redd
สถานที่ปฏิบัติงาน
REDD Premium Self Storage
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
REDD SPACE MANAGEMENT LIMITED 866 Rama 9 Road, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailand
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
Other positions at this company
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด