16 ต.ค. 67
Front of House Head
สถานที่ปฏิบัติงานเขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน40,000-45,000 (+ค่าภาษา เมื่อมีคะแนนทดสอบภาษาอังกฤษ)
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
กำกับ ดูแล และบริหารจัดการงานด้าน Front of House โดยศึกษา วิเคราะห์ วางแผนและดำเนินการเกี่ยวกับการวางระบบ มาตรฐาน หลักเกณฑ์ กระบวนการทำงาน อัตรากำลัง และการถ่ายทอดความรู้
ลักษณะงานในด้านต่างๆ
1.งานด้าน Workforce planning และ Knowledge gap
- วางแผน และกำหนดแนวทางการบริหารอัตรากำลัง และ KM ร่วมกับ ES Team(Recruitment, Onboarding, Development, Retention, Separation)
- ประสานงานการทำงาน (Synergy) ภายในทีมของตน และภายในองค์กร เพื่อสร้างความร่วมมือในการทำงาน (Collaboration)
- แนะนำการทำงาน และประสานงานต่อกรณีที่งานติดขัด
- วางแผนกับทีมงานให้มีบุคคลากรทำงานครบทุกตำแหน่ง
- พัฒนาทีมงานให้มีความรู้เกี่ยวกับบริการ สถานที่ ราคา นโยบาย และความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับงานเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
- กำกับการทำงานของทีม ให้เพิ่มอัตราการใช้พื้นที่ (Occupancy) โดยการเสนอการจองที่ดีสำหรับลูกค้า
2.งานด้านพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน
- ศึกษาระบบต่างๆ ที่ใช้ในการทำงาน เพื่อร่วมพัฒนาให้ระบบมีประสิทธิภาพ หรือวิธีการใช้ระบบที่ดีขึ้น
- ศึกษา scope of work และขั้นตอนการทำงานต่าง ๆ เพื่อนำเสนอขั้นตอนการทำงานที่ดีขึ้น
- กำกับ ดูแล ให้คำปรึกษา แนะนำด้านต่างๆ ของทีม Self Storage, ทีม Retail และ Online Sales
- ผลักดันพนักงานให้เกิดความรู้สึกมีค่าอยากเป็นส่วนหนึ่งของทีม และปลูกฝังค่านิยมและวัฒนธรรมให้อยู่ในแนวปฏิบัติรวมถึงความคิดริเริ่ม/พัฒนางาน และถอดบทเรียน ความรู้ ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในงานเพื่อการเรียนรู้ร่วมกันผ่านระบบ KM โดยการรวมคู่มือการทำงานเพื่อการนำไปใช้อย่างเป็นระบบ
- ดำเนินงานให้ได้มาตรฐานและคุณภาพ
3.งานด้านบริหารจัดการลูกค้า
- รับมือและจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- กำกับ ดูแลทุก touch point ของ REDD, ARYU
- เพิ่มการใช้บริการ upsale จากลูกค้าปัจจุบัน เช่น upgrade, upsize, spare room, door to door services, supplies
4.งานด้านเอกสารและงานทั่วไป
- ตรวจเอกสารของพนักงานในทีมทุกเดือน
- ตรวจพื้นที่การให้บริการทุกวันทั้งสาขาลาดกระบังและแหลมฉบัง
- ให้คำแนะนำการตอบลูกค้าด้วยภาษาอังกฤษ
- ตรวจการบันทึก booking และการรับชำระเงินในระบบ Booking Admin
- ตรวจการบันทึก sales order ในระบบบัญชี
- ตรวจการรับชำระเงินในระบบ payment gateway (2C2P และ omise)
คุณสมบัติผู้สมัคร
- วุฒิปริญญาตรีหรือปริญญาโท สาขาการจัดการโรงแรมหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี
- มีความรู้ความเชี่ยวชาญในงานตำแหน่ง Customer service
- มีความรู้เกี่ยวกับระเบียบ หลักเกณฑ์ ข้อกำหนด กฎหมายที่เกี่ยวข้องในการปฏิบัติงาน
- ประสบการณ์การบริหารคนและพัฒนาคน
- มีทักษะความเป็นผู้นำ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี และทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
- มีวินัยและความรับผิดชอบ
- มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการให้บริการลูกค้าในระดับสูง
- มีทัศนคติเชิงบวก
- มีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษดีเยี่ยม หรือภาษาอื่นๆ
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
สมัครผ่านเว็บไซต์บริษัท https://jobs.myempeo.com/redd
สมัครผ่าน JobThai
ติดต่อ
คุณตะวัน
บริษัท เรดด์ บริหารพื้นที่ จำกัด
REDD SPACE MANAGEMENT LIMITED 866 RAMA 9 ROAD SUAN LUANG, SUAN LUANG, BANGKOK 10250, THAILAND
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250
โทรศัพท์ : 092-319-7325
อีเมล : redd_14@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://jobs.myempeo.com/redd
สถานที่ปฏิบัติงาน
REDD Premium Self Storage
แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
REDD SPACE MANAGEMENT LIMITED 866 Rama 9 Road, Suan Luang, Bangkok 10250, Thailand
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2567 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด