รายละเอียดงาน- ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับปัญหาของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และไลน์
- ตอบสนองต่อปัญหาและคำร้องขอบริการอย่างทันท่วงที
- สร้าง อัปเดต ติดตาม และปิด Ticket
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นหรือตรวจสอบปัญหาและส่ง Ticket ไปยังทีมที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลที่จำเป็น
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- งานแบทช์ช่วงสิ้นวันและสรุปรายงานความผิดพลาดรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
- งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
*ทำงาน 4 วันหยุด 3 วัน
เวลา 09:00 - 21:00 / 21:00 - 09:00*
คุณสมบัติผู้สมัคร - เพศชาย / หญิง อายุ 23-30 ปี
- วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ด้านสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกียวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไปด้าน Service desk หรือ IT Helpdesk หรือ NOC Engineer อื่นๆที่เกี่ยวข้อง
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับ OSI Model (อย่างน้อยต้องเข้าใจ TCP/IP)
- มีความยืดหยุ่นในการทำงาน
- สัญญาจ้าง 1 ปี (มีการต่อสัญญา)
วิธีการสมัคร- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
ติดต่อฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
สถานที่ปฏิบัติงานCW Tower ถนนรัชดาภิเษก (MRT ศูนย์วัฒนธรรม) แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร