รายละเอียดงานหน้าที่และความรับผิดชอบ:
1.ตอบแชทลูกค้า – ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า/บริการ และแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยของลูกค้าผ่านช่องทาง Line official, ช่องแชทต่างๆ
2.จัดการคำสั่งซื้อ – รับและตรวจสอบคำสั่งซื้อ รวมถึงดำเนินการประสานงานการจัดส่งให้กับลูกค้าทั้งในกทม. และต่างจังหวัด
3.บันทึกข้อมูลลูกค้า – จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้ออย่างเป็นระบบ
4.แก้ไขปัญหาเบื้องต้น – ช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับสินค้า/บริการ รวมถึงประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง
5.จัดทำรายงาน – สรุปสถิติการตอบแชท ความพึงพอใจของลูกค้า หรือปัญหาที่พบบ่อยเพื่อปรับปรุงการบริการ
6.ให้คำปรึกษาและคำแนะนำ – เสนอแนะและตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการ
7.ทำงานเป็นทีม – ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เช่น ฝ่ายจัดส่ง, ฝ่ายขาย หรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
คุณสมบัติผู้สมัคร - ปริญญาตรี หรือ ปวช. ปวส. ด้านบัญชี หรือด้านที่เกี่ยวข้อง
- อายุ 23 ปีขึ้นไป
- มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel พื้นฐาน)
- มีความรับผิดชอบ และตรงต่อเวลาในการส่งมอบงาน
- มีไหวพริบ ประสานงานเป็น แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ มีความละเอียดรอบคอบ
- ทำงานได้สัปดาห์ละ 6วัน (หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์)
- หากมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- รับพิจารณานักศึกษาจบใหม่
วิธีการสมัครสมัครทาง Email หรือ ผ่านทาง JobThai
สอบถามเพิ่มเติมทางเบอร์โทรศัพท์ด้านล่าง
ติดต่อฝ่ายบุคคล
บริษัท ริชสไมล์ จำกัด
258/3 บลอสซั่ม คอนโด แอท สาทร-เจริญราษฎร์ อาคารบี ชั้นที่ 2 ซอยเจริญราษฎร์ 3 (วัดปรก) ถนนเจริญราษฎร์
แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางBTS สุรศักดิ์
MRT ลุมพินี