บริษัท 999 ดีเวลลอปเม้นท์ เชียงใหม่ จำกัด

ดูรายละเอียดบริษัท

รับสมัครด่วน

14 พ.ย. 67

พนักงานบริการหลังการขาย (After-Sales Service Representative)

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.หางดง จ.เชียงใหม่

เงินเดือน

ไม่ระบุ

อัตรา

สมัครงาน

สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

1.รับแจ้งรายการซ่อมแซมจากลูกค้า: รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบ้านที่ลูกค้าแจ้งมา รวมถึงการบันทึกรายละเอียดเพื่อจัดเตรียมให้ทีมช่างซ่อม 2.ประสานงานระหว่างช่างซ่อมและลูกค้า: ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมช่างซ่อมเพื่อให้เกิดการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ 3.ติดตามสถานะการซ่อมแซม: ตรวจสอบความคืบหน้าของงานซ่อมแซมบ้าน และติดตามให้แน่ใจว่างานเสร็จสิ้นตามที่กำหนดไว้ 4.ให้คำปรึกษาและแนะนำลูกค้า: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการซ่อมแซมหรือการดูแลบ้านที่เหมาะสมแก่ลูกค้า รวมถึงการอธิบายขั้นตอนต่างๆ อย่างชัดเจน 5.จัดการเอกสารและบันทึกการซ่อมแซม: เก็บรวบรวมและบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับงานซ่อมแซม และประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อให้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น 6.ตรวจสอบและประเมินผลการซ่อมแซม: ตรวจสอบงานซ่อมแซมที่เสร็จสิ้นแล้ว และสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อตรวจสอบคุณภาพของงาน 7.รายงานปัญหาหรือข้อเสนอแนะ: รายงานปัญหาที่เกิดขึ้น หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงการให้บริการในอนาคต

คุณสมบัติผู้สมัคร

ทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม: สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจน มีความสามารถในการฟังและอธิบายได้อย่างละเอียด
ทักษะการแก้ปัญหา: มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ความรู้ด้านการก่อสร้างและงานซ่อมแซมบ้าน: รู้และเข้าใจขั้นตอนการซ่อมแซมและบำรุงรักษาบ้าน รวมถึงวัสดุและเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการก่อสร้าง (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
มีความอดทนและใจเย็น: สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้ดี และมีความใจเย็นเมื่อรับฟังปัญหาจากลูกค้า
ทักษะการจัดการเวลาและประสานงาน: มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของงานและประสานงานกับทีมช่างซ่อมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ละเอียดรอบคอบ: มีความสามารถในการจดบันทึกและตรวจสอบรายละเอียดของงานซ่อมแซมได้ครบถ้วน
ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี: สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งในการพูดและเขียนได้อย่างคล่องแคล่ว เพื่อรองรับลูกค้าต่างชาติ และประสานงานกับบุคคลภายนอกที่ใช้ภาษาอังกฤษ