รายละเอียดงาน•Call management
▪ Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system
▪ Provide solutions to customers via phone
▪ Analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and Dispatch call to appropriate
service partner
•Problem management
▪ Provide remote diagnostic to customer system
▪ Monitor progress of calls
▪ Escalate call which exceed the “Service Level Agreement” criteria
•Reporting
▪ Prepare call log data for manage service report
▪ Maintenance of call log data
▪ Manage and document end user manual
•Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor
คุณสมบัติผู้สมัคร - Male or Female 25-35 years of age.
- Bachelors Degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or IT related fields.
- 1-3 year in service and support of Computer equipment, Network system , Infrastructure, IT Service.
- Knowledge in Windows Operating System ,Microsoft Office, MS SQL would be advantage.
- Ability to work flexible.
- Service-mind and interpersonal skill is a must.
- Contract 1 Year. (Renewable)
วิธีการสมัคร- ทาง E-mail
- สมัครผ่านปุ่ม Apply now ของ JobThai
ติดต่อฝ่ายบุคคล
บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6
แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230
สถานที่ปฏิบัติงานAvani Plus Riverside Bangkok Hotel 257 ถ. เจริญนคร แขวงสำเหร่ เขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร 10600
แขวงสำเหร่ เขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร