รายละเอียดงาน- งานแก้ปัญหาให้ลูกค้า ด้านเครือข่ายระบบโทรศัพท์ และ Microsoft Teams Phone (มีการสอนงานให้)
- รับเรื่องปัญหาของลูกค้า และจัดทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์
- วิเคราะห์ปัญหาตามประเภทบริการ และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
- รายงานปัญหาให้ลูกค้าทราบทางโทรศัพท์และอีเมล โดยแจ้งข้อมูล SLA ครั้งแรกพร้อมทั้งติดตามผลปัญหาที่ส่งไปยัง
ผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตาม SLA ที่กำหนด
- จัดทำรายงานสรุปปัญหาประจำเดือน และนำเสนอเป็นภาษาอังกฤษแก่ลูกค้า
- ** ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร 100% **
วัน-เวลา ปฏิบัติงาน : วันจ. - วันศ. เวลา 9.00 น. – 18.00 น.
สถานที่ปฏิบัตงาน : ตึก True Tower 1 ถ.รัชดาฯ = 1 อัตรา
ตึก G Tower Grand ถ.พระราม 9 = 1 อัตรา
สวัสดิการ :
- ประกันสังคม
- ปรับเงินประจำปี
- ประกันอุบัติเหตุ 200,000 บาท
- โบนัสตามผลประกอบการ(ถ้ามี)