บริษัท เงินเทอร์โบ จำกัด (มหาชน)

ดูรายละเอียดบริษัท

1 พ.ย. 67

Head of Customer Service (Operation Team)

สถานที่ปฏิบัติงาน

อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี

เงินเดือน

ตามตกลง

อัตรา

สัมภาษณ์งานออนไลน์

สมัครงาน

บันทึกงานที่สนใจ

พิมพ์

แชร์

รายละเอียดงาน

As a Head of Customer Service, you will support the Chief of Operations in overseeing the Non-Credit Operations Team, including Customer Service and Operations Audit. You'll provide both policy-related and technical support to your team, ensure their wellbeing, and promote a positive work environment. Additionally, you will track team performance to meet agreed service levels and objectives. Job Responsibilities - Lead the customer experience and operations audit teams to achieve OKRs, SLAs, and company policies, ensuring top-tier customer experiences and compliance. - Manage manpower, resource allocation, and team dynamics, fostering a collaborative and efficient work environment. - Identify and implement opportunities for efficiency, productivity, and cost reduction, and support training initiatives to ensure policy compliance. - Conduct regular one-on-one sessions with team members and design user journeys for all customer interaction channels. - Oversee complaint cases and create detailed reports for regulators, and define requirements for new projects or system implementations.

คุณสมบัติผู้สมัคร

Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, or a related field.
4 -7 years of experience in customer service, preferably in the financial services industry.
Proven track record of leading and developing high-performing teams. Demonstrated ability to drive innovation and process improvement initiatives.
Strong analytical skills, with a focus on data-driven decision-making and dashboard utilization.
Ability to work under pressure. Proactive, eager to learn new things, self-starter with a can-do attitude, and extroverted energy.
Excellent leadership, communication and problem-solving skills.

สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด

วิธีการสมัคร

1) สมัครผ่าน JobThai 2) พูดคุยกับพี่ HR เพิ่มเติมได้ที่เบอร์โทรศัพท์ด้านล่าง // แอดไลน์ด้านล่างได้เลย 3) ทำความรู้จักเรามากขึ้น สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Facebook: เงินเทอร์โบ_สมัครงาน

ติดต่อ

แผนกทรัพยากรบุคคล

บริษัท เงินเทอร์โบ จำกัด (มหาชน)

500 หมู่ 3

ตำบลบ้านใหม่ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120

โทรศัพท์ : 064-650-9245, 063-206-8908

อีเมล : turbocash_290@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)

เว็บไซต์ : https://careers.turbo.co.th/