10 ม.ค. 68
QA / QC Admin
สถานที่ปฏิบัติงานเขตพญาไท กรุงเทพมหานคร
เงินเดือน18,000 - 22,000 บาท
อัตรา1 สมัครงาน
รายละเอียดงาน
Objectives / วัตถุประสงค์:
• ดูแลและตรวจสอบคุณภาพของการทำงานในทีม Telesales และ Customer Experience เพื่อให้มั่นใจว่าการบริการสอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
Scope of Work / ขอบเขตการทำงาน:
• วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพ
• ตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมงานในด้านการให้บริการ
Roles and Responsibilities / หน้าที่และความรับผิดชอบ:
1. การตรวจสอบคุณภาพ (Quality Assurance):
• ตรวจสอบการสนทนา (Call Monitoring) และกิจกรรมการทำงานอื่น ๆ เช่น แชท, การส่งอีเมล หรือการใช้ระบบ CRM
• บันทึกข้อสังเกตเกี่ยวกับคุณภาพงาน พร้อมให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุง
2. การวิเคราะห์และรายงาน (Quality Control):
• สร้างรายงานคุณภาพการทำงานประจำสัปดาห์และประจำเดือน
• รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อเสนอแนวทางการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
3. การสนับสนุนการพัฒนา (Training Support):
• ทำงานร่วมกับทีม Training เพื่อออกแบบโปรแกรมการฝึกอบรมที่เน้นย้ำจุดที่ต้องปรับปรุง
• ให้คำแนะนำหรือสอนงานเพิ่มเติมแก่ทีมงาน
4. การพัฒนาและปรับปรุงมาตรฐาน:
• วางมาตรฐานคุณภาพใหม่ตามความต้องการของลูกค้าและเป้าหมายของบริษัท
• ปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบคุณภาพให้ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีความเข้าใจในกระบวนการ QA/QC สำหรับงานบริการลูกค้า
- ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล และความสามารถในการสร้างรายงานเพื่อนำเสนอแก่หัวหน้างาน
- มีความละเอียดรอบคอบและสามารถแนะนำการปรับปรุงได้อย่างเหมาะสม
- การมุ่งเน้นลูกค้า: มีความหลงใหลในการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าและรักษามาตรฐานการบริการสูง
- ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ, การจัดการ หรือสาขาอื่น ๆ
- มีประสบการณ์ด้าน QA / QC อย่างน้อย 1-2 ปี
- มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี
สวัสดิการดูข้อมูลสวัสดิการทั้งหมด
วิธีการสมัคร
- สมัครผ่าน JobThai
- http://jobs.estelle.life/jobs/apply
**สามารถติดต่อ เวลา 9.00 - 18.00 น.**
ติดต่อ
คุณใหม่
บริษัท เอ็สเท็ล แอนด์ อินสไปร์ จํากัด
15 อาคาร รัจนาการ โครงการ 33 SPACE ซอยประดิพัทธิ์ 17 ถนนประดิพัทธิ์
แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
โทรศัพท์ : 094-263-3939
อีเมล : twelvebegin_51@trustmail.jobthai.com (อีเมลนี้ใช้สำหรับการติดต่อและสมัครงาน)
เว็บไซต์ : https://people.estelle.life/
สถานที่ปฏิบัติงาน
แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทาง
- เดินทางโดยรถไฟฟ้า ลงสถานีสะพานควาย ทางออกที่ 2 ต่อวินมอเตอร์ไซด์ มายัง 33 space และขึ้นมาที่ชั้น 5
- เดินทางด้วย รถประจำทาง สาย 3 97 52 524 90
เลือกวิธีการสมัครงาน
สมัครด่วน
สมัครด้วยประวัติที่ฝากกับ JobThai
ส่งไฟล์ประวัติ
สมัครด้วยการส่งไฟล์เรซูเม่ ผลงาน หรืออื่นๆ
ส่งอีเมล
สมัครงานนี้ผ่านอีเมล
กรอกประวัติแบบย่อ
สมัครงานง่ายๆ ด้วย Easy Form
งานอื่น ๆ ของบริษัทนี้
เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 8:30-18:00 น.ขอความช่วยเหลือ: support@jobthai.comต้องการโฆษณา: sale@jobthai.comแฟกซ์: 02-480-9988
02-480-9999
อัตราโฆษณา
สงวนลิขสิทธิ์ © 2568 บริษัท ทิงค์เน็ต จำกัด | เงื่อนไขข้อตกลงการใช้บริการ | นโยบายความเป็นส่วนตัว | นโยบายคุกกี้ | ข้อจำกัดความรับผิด