รายละเอียดงาน-บริหารและดูแลควบคุมงานขั้นตอนต่างๆ ของ Touchpoint ทุกจุดที่ให้บริการลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าการให้บริการลูกค้ามีคุณภาพตรงตามมาตรฐาน
-บริหารศูนย์กลางองค์ความรู้ (Knowledge Management) ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน, เฝ้าระวังการเคลื่อนไหวของปริมาณงานที่ผิดปกติในระหว่างวัน แบบ Real Time
-วิเคราะห์ข้อมูลสถิติต่างๆ ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อเสนอแนะแนวทาง, วิธีการ, หรือระบบใหม่ๆ ในการพัฒนาการให้บริการของบริษัท
-พัฒนาแนวทางการทำงานของทีม เพื่อให้ทีมงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามผลการดำเนินการ
-บริหารจัดการโครงการต่างๆ ทั้ง Corporate Project / Division Project และ Department Project
คุณสมบัติผู้สมัคร - การศึกษาปริญญาโท ทุกสาขาวิชา
- ภาษาอังกฤษดีมาก (TOEFL paper 600, TOEFL cbt 245, TOEFL ibt 100, IELTS 7.5, TOEIC 800)
- มีประสบการณ์ด้าน customer experience/business development/business plan/business process improvement/project management/customer journey design
- มีทักษะเชิงคิดวิเคราะห์ (analytical skill)/data driven/innovative/negotiation skill/creative & productive/strategic/design thinking
- มีประสบการณ์ในธุรกิจประกันชีวิต/ประกันภัย จะพิจารณาเป็นพิเศษ
วิธีการสมัครส่งใบสมัครทาง E-mail ที่ careercenter@muangthai.co.th
ส่งเอกสารสมัครงาน พร้อมแนบประวัติส่วนตัว (Resume) ระบุคุณสมบัติ ประสบการณ์ทำงาน ประวัติการศึกษา อัตราเงินเดือนที่ต้องการ รูปถ่ายปัจจุบัน ส่งมาที่ ทีมสรรหา และคัดเลือกบุคลากร ฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล อาคารเมืองไทยประกันชีวิต อาคาร 1 ชั้น 6
ติดต่อทีมสรรหาและว่าจ้าง careercenter@muangthai.co.th
บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)
250 ถนนรัชดาภิเษก
แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
สถานที่ปฏิบัติงานแขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
วิธีการเดินทางติดสถานีรถไฟฟ้าใต้ดินสุทธิสาร (ออกประตู 3) ฝั่งตรงข้ามเป็นธนาคารทีเอ็มบีธนชาติ